連日來，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到大量涉及民生領(lǐng)域的來電，反映群眾在安全、物業(yè)以及農(nóng)村土地等方面面臨的諸多問題。相關(guān)部門正持續(xù)關(guān)注，加強(qiáng)協(xié)同配合，切實(shí)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

在安全領(lǐng)域，群眾對(duì)消防隱患、生產(chǎn)安全、施工安全以及用氣安全比較關(guān)注，特別是消防設(shè)施、通道管理、火災(zāi)隱患等方面。南譙區(qū)、瑯琊區(qū)、滁州經(jīng)開區(qū)等地來電較為集中。屬地政府和市消防救援局正積極推進(jìn)相關(guān)工作。市熱線辦建議開展全行業(yè)安全大檢查，聚焦風(fēng)險(xiǎn)突出環(huán)節(jié)實(shí)施分級(jí)分類整治，完善并嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，筑牢安全防線。

物業(yè)費(fèi)糾紛類問題較為常見，市12345熱線近期受理此類來電184件，主要集中在物業(yè)公司收費(fèi)方式存質(zhì)疑、費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)履約質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、新舊物業(yè)公司交接與遺留問題等方面。部分小區(qū)存在物業(yè)公司私自公開未繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主信息的情況。據(jù)悉，相關(guān)問題已轉(zhuǎn)屬地政府辦理。市熱線辦建議搭建理性對(duì)話平臺(tái)，共同提升治理效能與居住體驗(yàn)。

農(nóng)村土地問題同樣受到關(guān)注。近段時(shí)間，市12345熱線受理的此類來電，主要集中在土地分配、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田改造、土地規(guī)劃等方面。市熱線辦已將問題轉(zhuǎn)屬地政府辦理，并建議加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)，健全村民參與機(jī)制，提升土地利用效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展。