“地址變更，原來企業(yè)和法定代表人的印章都得作廢。我們都做好了‘折騰’的準備，沒想到這么快就辦好了?！?0月23日，在安徽省淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，民警通過查詢檔案及相關(guān)信息系統(tǒng)，15分鐘異地辦結(jié)了印章跨市繳銷業(yè)務(wù)，某企業(yè)負責人王先生高興地說。
近兩年來，淮北市公安局聚焦企業(yè)和群眾的急難愁盼，以“服務(wù)最快、防范最早、化解最優(yōu)”為目標，推出一系列有溫度、有力度、有速度的服務(wù)舉措，助力打造一流法治化營商環(huán)境。
跑出辦事“加速度”
“過去檢車，排隊等待審核就要很長時間，現(xiàn)在通過智能系統(tǒng)，半小時就完成了。”近日，淮北市一家運輸公司負責人對淮北市公安局車管所推行的機動車檢測智能審核系統(tǒng)贊不絕口。該系統(tǒng)運用人工智能技術(shù)，將單車審核時間從原來人工操作的5分鐘大幅壓縮至30秒。
圍繞“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，淮北市公安局大力推進“無證明辦事”改革，已在全市45個公安綜合窗口、警務(wù)站部署應(yīng)用“警民通·馬上辦”無證明辦事系統(tǒng)。自系統(tǒng)上線以來，累計辦理業(yè)務(wù)3600余筆，通過數(shù)據(jù)共享、在線核驗等方式，實現(xiàn)了從“減證便民”到“無證利民”的跨越。
在技術(shù)賦能基礎(chǔ)上，淮北市公安局進一步整合資源、優(yōu)化機制，全力打造淮北公安政務(wù)服務(wù)“總客服”。他們通過強化技術(shù)賦能，打造人工客服“一線應(yīng)答”機制，建設(shè)專屬服務(wù)模型，優(yōu)化訴求分析功能；同步完善窗口輔助辦理、標準化解答和動態(tài)調(diào)整機制，推動內(nèi)部服務(wù)資源整合與外部資源深度融合。
筑牢安全防火墻
“多虧公安民警的及時預(yù)警，不然我們就上當了！”10月28日，某企業(yè)的財務(wù)人員心有余悸地說。此前，淮北市公安局刑偵支隊通過巡查，發(fā)現(xiàn)全市多家企業(yè)的電腦被“投毒”，財務(wù)信息存在泄露風險?；幢惫矙C關(guān)立即行動，一方面迅速通知相關(guān)企業(yè)“精準殺毒”，堵塞漏洞；另一方面，向全市企業(yè)發(fā)布緊急電詐預(yù)警，并對負責人、財務(wù)等關(guān)鍵崗位人員開展針對性反詐宣傳，筑牢安全防火墻。
不僅如此，淮北市公安局還定期分析涉企違法犯罪新動向，通過發(fā)布預(yù)警通報、“兩書一單”（建議書、提示書、風險清單）等方式，主動向行業(yè)主管部門提示風險，幫助企業(yè)防患于未然。這種“管家式”的服務(wù)，讓企業(yè)感受到了實實在在的安全感。
淮北市公安局積極開展“淮警一路守護”行動，聯(lián)合多部門全時巡查，嚴厲打擊造謠抹黑、侵害企業(yè)合法權(quán)益等違法犯罪行為。在執(zhí)法過程中，他們堅持“無事不擾”、包容審慎監(jiān)管，最大限度減少對企業(yè)正常經(jīng)營的影響。今年以來，他們已協(xié)助42家企業(yè)完成新建系統(tǒng)等級保護備案，對29家企業(yè)進行了網(wǎng)絡(luò)安全風險評估，指導(dǎo)56家企業(yè)完善了安全管理制度，為企業(yè)發(fā)展提供了堅實的網(wǎng)絡(luò)安全保障。
織密企業(yè)安全網(wǎng)
“廠里的小摩擦，調(diào)解室很快就幫我們化解了。”淮北市烈山區(qū)某企業(yè)員工對“芬姐聯(lián)盟服務(wù)小隊”的上門服務(wù)贊不絕口。在烈山分局的推動下，這支植根于企業(yè)、社區(qū)的調(diào)解力量，以身邊人解身邊事的方式，成功將許多小矛盾、小糾紛化解在萌芽狀態(tài)，成為維護企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)的第一道防線。
相山分局成立的“雷云說事拉理調(diào)解工作室”，匯聚了社區(qū)民警、退休政法干部、退役軍人等多元力量，憑借豐富的社會經(jīng)驗和專業(yè)背景，成為化解涉企矛盾的知名品牌。這些調(diào)解組織形成了“小事不出廠區(qū)、大事協(xié)同化解”的工作格局，讓矛盾糾紛化解更有溫度、更富成效。
同時，淮北市公安局創(chuàng)新推行警情“日分析、周研判、月總結(jié)”工作機制，對涉企警情進行定期梳理和等級劃分，精準識別風險隱患。對頻繁報警的企業(yè)開展針對性走訪，深入剖析問題根源，提供科學指導(dǎo)。今年以來，他們已通過該模式妥善處置相關(guān)糾紛188起，涉企警情同比下降顯著，實現(xiàn)了從被動處置到主動治理的轉(zhuǎn)變。
