“地址變更，原來企業(yè)和法定代表人的印章都得作廢。我們都做好了‘折騰’的準(zhǔn)備，沒想到這么快就辦好了?！?0月23日，在安徽省淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，民警通過查詢檔案及相關(guān)信息系統(tǒng)，15分鐘異地辦結(jié)了印章跨市繳銷業(yè)務(wù)，某企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生高興地說。

近兩年來，淮北市公安局聚焦企業(yè)和群眾的急難愁盼，以“服務(wù)最快、防范最早、化解最優(yōu)”為目標(biāo)，推出一系列有溫度、有力度、有速度的服務(wù)舉措，助力打造一流法治化營商環(huán)境。

跑出辦事“加速度”

“過去檢車，排隊(duì)等待審核就要很長時間，現(xiàn)在通過智能系統(tǒng)，半小時就完成了?！苯眨幢笔幸患疫\(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人對淮北市公安局車管所推行的機(jī)動車檢測智能審核系統(tǒng)贊不絕口。該系統(tǒng)運(yùn)用人工智能技術(shù)，將單車審核時間從原來人工操作的5分鐘大幅壓縮至30秒。

圍繞“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，淮北市公安局大力推進(jìn)“無證明辦事”改革，已在全市45個公安綜合窗口、警務(wù)站部署應(yīng)用“警民通·馬上辦”無證明辦事系統(tǒng)。自系統(tǒng)上線以來，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3600余筆，通過數(shù)據(jù)共享、在線核驗(yàn)等方式，實(shí)現(xiàn)了從“減證便民”到“無證利民”的跨越。

在技術(shù)賦能基礎(chǔ)上，淮北市公安局進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化機(jī)制，全力打造淮北公安政務(wù)服務(wù)“總客服”。他們通過強(qiáng)化技術(shù)賦能，打造人工客服“一線應(yīng)答”機(jī)制，建設(shè)專屬服務(wù)模型，優(yōu)化訴求分析功能；同步完善窗口輔助辦理、標(biāo)準(zhǔn)化解答和動態(tài)調(diào)整機(jī)制，推動內(nèi)部服務(wù)資源整合與外部資源深度融合。

筑牢安全防火墻

“多虧公安民警的及時預(yù)警，不然我們就上當(dāng)了！”10月28日，某企業(yè)的財(cái)務(wù)人員心有余悸地說。此前，淮北市公安局刑偵支隊(duì)通過巡查，發(fā)現(xiàn)全市多家企業(yè)的電腦被“投毒”，財(cái)務(wù)信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)?；幢惫矙C(jī)關(guān)立即行動，一方面迅速通知相關(guān)企業(yè)“精準(zhǔn)殺毒”，堵塞漏洞；另一方面，向全市企業(yè)發(fā)布緊急電詐預(yù)警，并對負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵崗位人員開展針對性反詐宣傳，筑牢安全防火墻。

不僅如此，淮北市公安局還定期分析涉企違法犯罪新動向，通過發(fā)布預(yù)警通報(bào)、“兩書一單”（建議書、提示書、風(fēng)險(xiǎn)清單）等方式，主動向行業(yè)主管部門提示風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)防患于未然。這種“管家式”的服務(wù)，讓企業(yè)感受到了實(shí)實(shí)在在的安全感。

淮北市公安局積極開展“淮警一路守護(hù)”行動，聯(lián)合多部門全時巡查，嚴(yán)厲打擊造謠抹黑、侵害企業(yè)合法權(quán)益等違法犯罪行為。在執(zhí)法過程中，他們堅(jiān)持“無事不擾”、包容審慎監(jiān)管，最大限度減少對企業(yè)正常經(jīng)營的影響。今年以來，他們已協(xié)助42家企業(yè)完成新建系統(tǒng)等級保護(hù)備案，對29家企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估，指導(dǎo)56家企業(yè)完善了安全管理制度，為企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全保障。

織密企業(yè)安全網(wǎng)

“廠里的小摩擦，調(diào)解室很快就幫我們化解了?！被幢笔辛疑絽^(qū)某企業(yè)員工對“芬姐聯(lián)盟服務(wù)小隊(duì)”的上門服務(wù)贊不絕口。在烈山分局的推動下，這支植根于企業(yè)、社區(qū)的調(diào)解力量，以身邊人解身邊事的方式，成功將許多小矛盾、小糾紛化解在萌芽狀態(tài)，成為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)的第一道防線。

相山分局成立的“雷云說事拉理調(diào)解工作室”，匯聚了社區(qū)民警、退休政法干部、退役軍人等多元力量，憑借豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景，成為化解涉企矛盾的知名品牌。這些調(diào)解組織形成了“小事不出廠區(qū)、大事協(xié)同化解”的工作格局，讓矛盾糾紛化解更有溫度、更富成效。

同時，淮北市公安局創(chuàng)新推行警情“日分析、周研判、月總結(jié)”工作機(jī)制，對涉企警情進(jìn)行定期梳理和等級劃分，精準(zhǔn)識別風(fēng)險(xiǎn)隱患。對頻繁報(bào)警的企業(yè)開展針對性走訪，深入剖析問題根源，提供科學(xué)指導(dǎo)。今年以來，他們已通過該模式妥善處置相關(guān)糾紛188起，涉企警情同比下降顯著，實(shí)現(xiàn)了從被動處置到主動治理的轉(zhuǎn)變。