7月16日下午，楊浦區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)董鑫旺，楊浦區(qū)檢察院黨組書(shū)記、檢察長(zhǎng)康強(qiáng)赴楊浦區(qū)控江路街道開(kāi)展調(diào)研。街道黨工委書(shū)記、人大工委主任黃春怡，黨工委副書(shū)記、辦事處主任胡建冬陪同，相關(guān)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人參加。

  董鑫旺、康強(qiáng)詳細(xì)聽(tīng)取了街道近期12345市民服務(wù)熱線工作總體情況、二季度工單辦理和滿意率情況分析等，就下一步工作重點(diǎn)提出具體部署要求。

  董鑫旺指出，要秉持“人民至上”理念，不斷強(qiáng)化“真抓實(shí)干、馬上就辦”的工作作風(fēng)，高效回應(yīng)12345市民服務(wù)熱線群眾訴求。要保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)心，將群眾訴求作為治理目標(biāo)，對(duì)反復(fù)投訴、集中投訴事項(xiàng)開(kāi)展集中攻堅(jiān)，不斷提升滿意度。要提高服務(wù)水平，把群眾訴求解決率作為深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的成果體現(xiàn)，提升干部隊(duì)伍直面解決群眾訴求的能力，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)向上向好。

  康強(qiáng)指出，要逐步通過(guò)12345市民服務(wù)熱線更好賦能政府治理。強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘分析和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)高頻共性訴求強(qiáng)化前端預(yù)防、主動(dòng)治理。既要推動(dòng)“未訴先辦”，把服務(wù)做到位，全力提升滿意率；又要堅(jiān)守政策法律紅線，對(duì)行政調(diào)解類、執(zhí)法辦案類事項(xiàng)依法依規(guī)處置。