7月16日下午，楊浦區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長董鑫旺，楊浦區(qū)檢察院黨組書記、檢察長康強赴楊浦區(qū)控江路街道開展調(diào)研。街道黨工委書記、人大工委主任黃春怡，黨工委副書記、辦事處主任胡建冬陪同，相關處級領導、部門負責人參加。

  董鑫旺、康強詳細聽取了街道近期12345市民服務熱線工作總體情況、二季度工單辦理和滿意率情況分析等，就下一步工作重點提出具體部署要求。

  董鑫旺指出，要秉持“人民至上”理念，不斷強化“真抓實干、馬上就辦”的工作作風，高效回應12345市民服務熱線群眾訴求。要保持高度的責任感和敬業(yè)心，將群眾訴求作為治理目標，對反復投訴、集中投訴事項開展集中攻堅，不斷提升滿意度。要提高服務水平，把群眾訴求解決率作為深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育的成果體現(xiàn)，提升干部隊伍直面解決群眾訴求的能力，推動作風建設持續(xù)向上向好。

  康強指出，要逐步通過12345市民服務熱線更好賦能政府治理。強化數(shù)據(jù)挖掘分析和動態(tài)監(jiān)測，對高頻共性訴求強化前端預防、主動治理。既要推動“未訴先辦”，把服務做到位，全力提升滿意率；又要堅守政策法律紅線，對行政調(diào)解類、執(zhí)法辦案類事項依法依規(guī)處置。