冬日上午，建德市滄灘社區(qū)的“逢十”服務(wù)日現(xiàn)場暖意融融。剛送完早餐外賣的騎手黃師傅徑直走向中醫(yī)理療區(qū)，在志愿者的專業(yè)手法下放松肩頸?！爸烂吭逻@幾天社區(qū)有固定服務(wù)，就像有個(gè)‘加油站’，心里很踏實(shí)。”他笑著說。不遠(yuǎn)處，理發(fā)、政策咨詢等攤位前也人氣高漲。這是杭州深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)工作的一個(gè)生動切面。

近年來，杭州以專業(yè)社工為引領(lǐng)，以志愿服務(wù)為載體，在多地開展創(chuàng)新試點(diǎn)，精準(zhǔn)回應(yīng)“一老一小一新”群體需求，探索出一條有溫度、可持續(xù)的基層治理新路徑。

在建德滄灘社區(qū)，一套“雙軌并行”的常態(tài)化服務(wù)機(jī)制正在建立?！拔覀兇蚱屏艘酝?wù)‘活動化’‘碎片化’的局限，通過‘周五固定服務(wù)日’和‘逢十主題服務(wù)日’，讓服務(wù)變得可預(yù)期、可依賴?！苯ǖ率形鐣ぷ鞑坑嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。針對老年人，社區(qū)創(chuàng)新“3+5+3”為老服務(wù)模式，專業(yè)社工麻桃涓分享道：“我們不只是服務(wù)，更注重評估和持續(xù)跟進(jìn)。比如獨(dú)居的王奶奶，通過‘溫暖星期二’定期探訪，我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)她的健康需求?！爆F(xiàn)場，剛理完發(fā)的李大爺樂呵呵地說：“這群社工和志愿者都會定時(shí)來，比自家兒女記得還準(zhǔn)！”

而在西湖畔的棲霞嶺社區(qū)，專業(yè)社工正將厚重的紅色底蘊(yùn)轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)的內(nèi)生動力。“棲霞嶺社區(qū)地處紅色資源富集地，關(guān)鍵是怎么讓靜態(tài)的歷史‘動’起來、‘暖’起來?！蔽骱L(fēng)景名勝區(qū)平安建設(shè)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說。于是，一場由社工引領(lǐng)的紅色宣講志愿服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸擴(kuò)展到舞蹈、普法等多個(gè)領(lǐng)域。

在專業(yè)力量的幫助下，社區(qū)先后組建了“紅色棲霞”公益宣講隊(duì)、“珍美麗”義剪隊(duì)等8支特色志愿服務(wù)隊(duì)伍，逐漸形成以紅色文化為主導(dǎo)的志愿服務(wù)體系。在社區(qū)活動室，隊(duì)員周阿姨排練間隙激動地告訴記者：“沒想到退休后還能上臺，用舞蹈來演繹西湖故事，每次跳都覺得熱血沸騰！”這支隊(duì)伍不僅在景區(qū)演出，更在各級匯演比賽中亮相。專業(yè)社工陸一喬補(bǔ)充道：“我們不斷納新、優(yōu)化編排，讓傳統(tǒng)文化通過志愿活動真正浸潤人心?！?/p>

無論是建德滄灘的志愿服務(wù)機(jī)制，還是西湖景區(qū)的紅色文化賦能，兩地實(shí)踐雖路徑各異，卻共同詮釋了“專業(yè)引領(lǐng)、志愿深耕”的融合之美，二者協(xié)同，正推動杭州基層治理向著更有溫度、更具活力的方向穩(wěn)步前行。