“如果您對(duì)菜品有任何不滿(mǎn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的店員伙伴，我們將第一時(shí)間免費(fèi)為您重做?！?2月8日晚，正值飯點(diǎn)，前來(lái)黃山老媽土菜館濱江店就餐的顧客絡(luò)繹不絕。一進(jìn)門(mén)，“不滿(mǎn)意就重做”的提示牌便映入眼簾。

作為屯溪區(qū)“三江口”歷史文化街區(qū)首批“真不二價(jià)”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店，該店通過(guò)提示牌、桌面擺臺(tái)等形式，公開(kāi)踐行“無(wú)理由退換貨承諾”。店長(zhǎng)何旭霞向記者展示了最近的退換貨記錄：毛豆腐、臭鱖魚(yú)等本地特色菜，因口味差異退換相對(duì)較多。臺(tái)賬上，日期、商品、臺(tái)號(hào)、客戶(hù)反饋等信息一目了然。

誠(chéng)信，是徽商傳承已久的“金字招牌”。清末胡雪巖在胡慶余堂懸掛“真不二價(jià)”匾額，秉持“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”的祖訓(xùn)，奠定了徽商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基石?！罢娌欢r(jià)”，即堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)、品質(zhì)保證、不議價(jià)的商業(yè)準(zhǔn)則。

為引導(dǎo)商貿(mào)主體堅(jiān)守誠(chéng)信、提升信用價(jià)值，今年7月，屯溪區(qū)在“三江口”歷史文化街區(qū)啟動(dòng)“真不二價(jià)”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位試點(diǎn)，旨在構(gòu)建“政府監(jiān)管+協(xié)會(huì)自律+商戶(hù)自治”機(jī)制，激活市場(chǎng)主體內(nèi)生動(dòng)力。

“今年9月，首批共76家‘真不二價(jià)’誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店授牌，涵蓋餐飲、民宿和零售業(yè)。”屯溪區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人李旭介紹，該區(qū)依托“慧黃山”平臺(tái)，專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)發(fā)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”應(yīng)用，推出“真不二價(jià)”專(zhuān)屬二維碼，集成政策宣傳、商戶(hù)申報(bào)、品牌展示與消費(fèi)保障等功能。同時(shí)，創(chuàng)新建立“無(wú)理由退貨+協(xié)會(huì)先行賠付”雙重保障機(jī)制，有效化解“退貨難、維權(quán)慢”問(wèn)題，營(yíng)造“商戶(hù)負(fù)責(zé)、消費(fèi)者安心”的市場(chǎng)生態(tài)。

“得知試點(diǎn)活動(dòng)啟動(dòng)，我們第一時(shí)間申報(bào)并通過(guò)審核?！秉S山天昊通訊科技有限公司負(fù)責(zé)人吳斌表示。地處屯溪老街街道的天昊通訊大世界是首批獲授牌的經(jīng)營(yíng)主體之一。在吳斌看來(lái)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅是贏得顧客信任的基石，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們將誠(chéng)信貫穿經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，在醒目位置公示退貨規(guī)則，并在“國(guó)補(bǔ)”政策期間主動(dòng)協(xié)助顧客申領(lǐng)補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者切實(shí)受益。

政策賦能成效顯著。9—10月，首批76家誠(chéng)信商戶(hù)累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)7410.39萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.89%。自9月1日以來(lái)，獲評(píng)單位消費(fèi)糾紛化解率與滿(mǎn)意率均為100%，顧客回購(gòu)與推薦意愿顯著提升。

“目前，‘真不二價(jià)’誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已在該區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)全面推廣，本月15日至21日，有意愿參與的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體可通過(guò)‘慧黃山’小程序線(xiàn)上填寫(xiě)申報(bào)表?！崩钚癖硎?，下一步，將聚焦消費(fèi)便捷化需求，升級(jí)“慧黃山”小程序，深化“真不二價(jià)”政策賦能，建立商戶(hù)分級(jí)分類(lèi)模型，實(shí)現(xiàn)政策智能推送。同時(shí)，打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)專(zhuān)屬監(jiān)管模塊，接入“昱智理”事件流轉(zhuǎn)體系，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)訴求快速響應(yīng)。此外，推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與文旅、數(shù)字消費(fèi)、夜間經(jīng)濟(jì)等多業(yè)態(tài)融合，并將試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)向核心商圈與重點(diǎn)行業(yè)推廣，著力將“真不二價(jià)”打造成促消費(fèi)的標(biāo)桿樣板。