5月15日上午，市委書記施惠芳赴市信訪局接待群眾來訪、接聽群眾來電。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，把群眾的事當成自己的事情來辦，用心用情解決急難愁盼，依法依規(guī)化解矛盾糾紛，切實維護群眾合法權益，真正把信訪工作做到群眾心坎上。市人大常委會副主任、市委秘書長馬國燦參加。

在市信訪局接訪室，施惠芳先后接聽了兩位群眾的來電，接待了兩批來訪群眾，他們分別反映山區(qū)飲用水源不足、小區(qū)消防設施破損、企業(yè)不通管道燃氣等問題。施惠芳耐心聽取群眾訴求，細致了解其中緣由，與屬地和有關部門商討研究解決辦法，并一一給予明確答復。施惠芳指出，用水、用氣問題直接關系企業(yè)和群眾生產生活，要堅持能快則快、能早則早原則，科學制定方案，推進工程建設，真正把好事辦好、實事辦實，更好便利群眾生產生活。消防設施破損，既事關消防安全，又影響居民生活，要在采取臨時管理措施的同時，加快形成方案，限期實施整改，完善配套設施，切實消除風險隱患，更好營造便捷舒適溫馨的小區(qū)環(huán)境。施惠芳對熱心市民積極提供問題線索表示感謝，希望大家?guī)椭龊眯麄鳎龑е車罕姼美斫馀浜宵h委政府工作。

施惠芳強調，信訪是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是送上門的群眾工作。各級各部門要自覺踐行黨的群眾路線，樹牢“群眾利益無小事”的理念，換位思考、將心比心，像辦自己事情一樣去辦好群眾反映的問題，真正把信訪工作做到群眾急需處、做到百姓心坎上。要把做好信訪工作與深化作風建設緊密結合起來，落實信訪工作責任制，規(guī)范執(zhí)行領導干部下訪接訪、與信訪人見面等制度，聽取意見、掌握實情、開動腦筋，以作風建設的實際行動更好維護群眾合法權益。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新探索多元排查化解機制，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態(tài)，推動形成在法治軌道上解決群眾訴求的閉環(huán)體系，持續(xù)提高依法履職能力和新時代信訪工作水平。