走進(jìn)南京公安情報指揮中心指揮大廳，6塊大屏一字排開，警情數(shù)據(jù)實時滾動，警單秒級下發(fā)，警力同步調(diào)度。支撐這一切的，是現(xiàn)代警務(wù)指揮中樞——一個全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的“最強(qiáng)大腦”。

近年來，南京公安持續(xù)深化“情指行”一體化建設(shè)，推動各項工作系統(tǒng)集成、高效協(xié)同，著力打造新時代“南京公安110”樣板和品牌。2025年以來，南京公安110日均處置有效警情1.1萬余起，累計服務(wù)群眾求助101萬余次，為維護(hù)社會穩(wěn)定、保障群眾生活提供了有力支撐。

一個“最強(qiáng)大腦”，重塑警務(wù)指揮中樞

近年來，南京公安以“情指行”一體化機(jī)制為牽引，推動110從傳統(tǒng)接警派警平臺，向城市安全治理指揮中樞轉(zhuǎn)型升級。

在聯(lián)合指揮大廳，大屏幕實時匯聚全市警力部署、重點(diǎn)區(qū)域態(tài)勢和交通路況。在這里，“指揮部+專班化”模式高效運(yùn)行——每日由市局值班局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)警種同步入駐、定崗值守，形成情報研判、指揮調(diào)度、合成作戰(zhàn)一體推進(jìn)的新格局。

“這里不再只是接警派警中心，而是全市警務(wù)運(yùn)行的‘最強(qiáng)大腦’。”市公安局情指中心主任陳靜毅介紹。

圍繞“快”字做文章，南京公安持續(xù)優(yōu)化接派警機(jī)制，研發(fā)“智能派警模型”，實現(xiàn)警情自動匹配、警單秒級下發(fā)，接派警時間平均縮短20%。接警員夏穎說：“過去需要人工逐級派警，現(xiàn)在5秒內(nèi)警單就能自動下發(fā)，處置效率明顯提升?！?/p>

不久前的一個深夜，一名女子在社交平臺上發(fā)布信息后失聯(lián)。市公安局情指中心迅速啟動“指揮部+專班化”機(jī)制，失聯(lián)人員查找專班同步研判，很快鎖定其出現(xiàn)在下關(guān)碼頭一帶，隨即聯(lián)動江北新區(qū)、水上公安等多方警力，僅用15分鐘便實現(xiàn)成功救援。

改革重塑之下，南京公安110初始響應(yīng)時間平均縮短60%，警力到場平均時長提速4.2%，以秒級響應(yīng)和精準(zhǔn)指揮守護(hù)城市安全。

一條“生命線”，織密關(guān)懷保護(hù)網(wǎng)絡(luò)

2025年6月，一名大學(xué)生撥打110稱，他情緒低落，但拒絕透露所在位置。接警后，“關(guān)懷保護(hù)專席”立即介入，民警一邊對其心理疏導(dǎo)，一邊聯(lián)動學(xué)校和屬地派出所同步查找。僅用20分鐘，民警便在一處偏僻角落找到當(dāng)事人，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定后續(xù)幫扶方案，成功化解風(fēng)險。

這一處置案例，源于南京公安在全省率先探索建立的110關(guān)懷保護(hù)青少年機(jī)制。2025年，該機(jī)制進(jìn)一步升級，形成“線上疏導(dǎo)、線下快反、多方協(xié)同、持續(xù)跟進(jìn)”工作模式，與心理熱線、教育、民政等部門實現(xiàn)24小時聯(lián)動，搶抓干預(yù)“黃金期”。

與關(guān)懷保護(hù)并行推進(jìn)的還有“火線尋人”機(jī)制。2025年8月的一個雨夜，一名患有阿爾茨海默病的老人走失6小時。南京公安迅速啟動B類響應(yīng)，通過數(shù)據(jù)研判和路面聯(lián)動，僅用2小時便將老人安全找回。

“這套機(jī)制的精髓在于分級響應(yīng)和數(shù)據(jù)賦能?！笔?lián)人員查找專班負(fù)責(zé)人劉健說。自2022年“火線尋人”機(jī)制建立以來，南京公安累計找回失聯(lián)人員2.6萬余人，24小時找回率達(dá)99.8%，該機(jī)制連續(xù)入選江蘇公安惠民實事項目。

一座“樞紐站”，推動多部門高效協(xié)同

“小區(qū)停水3天了，麻煩幫忙協(xié)調(diào)！”日前，南京公安110接到群眾報警后，確認(rèn)該事項屬于非警務(wù)、非緊急類別，隨即流轉(zhuǎn)至12345政務(wù)服務(wù)熱線，相關(guān)部門迅速跟進(jìn)處置。這一幕，是110與12345“雙號并行”從“機(jī)制對接”邁向“效能融合”的生動實踐。

從2025年開始，南京公安110和12345政務(wù)服務(wù)熱線實現(xiàn)深度對接，雙向流轉(zhuǎn)事項拓展至8類56項，全年流轉(zhuǎn)“雙非”警情7.3萬起。“過去，群眾不清楚該找哪個部門的問題，現(xiàn)在無論撥打哪個號碼，都能進(jìn)入專業(yè)的處理流程?！鼻橹钢行墓ぷ魅藛T說。

在應(yīng)急聯(lián)動領(lǐng)域，南京公安完善與119、120、水電氣等48家單位協(xié)作機(jī)制，并引入社會救援和心理服務(wù)力量。在區(qū)域協(xié)作層面，南京公安牽頭構(gòu)建環(huán)寧都市圈“蘇皖十市”警務(wù)協(xié)作機(jī)制，推動跨區(qū)域信息共享和行動聯(lián)動。

陳靜毅表示，南京公安110將全力推進(jìn)民本、主動、智慧、融合、法治“五型110”建設(shè)，努力打造聯(lián)動高效、服務(wù)精準(zhǔn)的城市安全治理中樞。