“我們家樓后面下水道堵了，污水淌得到處都是，你能來看看嗎？”近日，亳州高新區(qū)第一社區(qū)管理中心菊花園社區(qū)網(wǎng)格員張飛杰接到居民王某某的求助，反映他家樓棟后面下水道有污水涌出，影響了日常生活，希望社區(qū)能夠幫忙處理。

網(wǎng)格員陪同王某某趕往現(xiàn)場查看，并將這一問題上報社區(qū)。隔天，社區(qū)就安排了專業(yè)施工團隊清除地面雜物，為維修污水管道做準備工作，經(jīng)過三天的搶修，成功疏通了下水管道，污水外溢的問題得到了徹底解決。

“現(xiàn)在遇到難事，只要向網(wǎng)格員求助，就能快速得到回應(yīng)，幫助我們解決難題，社區(qū)是真心實意為群眾辦實事?！本栈▓@社區(qū)居民王某某感慨地說道。

在菊花園社區(qū)，“小區(qū)網(wǎng)格員，有事招呼他來辦?！闭跐撘颇赜绊懼爡^(qū)居民。網(wǎng)格作為基層治理的神經(jīng)末梢，也是基層治理的最小單元，網(wǎng)格管理的效率轉(zhuǎn)化比直接關(guān)系著居民的宜居感和幸福感。

按照“規(guī)模適度、界限清晰、無縫覆蓋”的原則，菊花園社區(qū)積極構(gòu)建“社區(qū)黨總支-小區(qū)網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”的組織架構(gòu)，經(jīng)過統(tǒng)籌考慮轄區(qū)面積、治理工作量等因素，住宅小區(qū)按照300-500戶為標準劃分網(wǎng)格，劃分了4個“微網(wǎng)格”。

在人員配備上，以社區(qū)“兩委”、社區(qū)工作者、黨員骨干等為網(wǎng)格主體，同時動員在職黨員、結(jié)對共建單位、物業(yè)公司下沉到網(wǎng)格內(nèi)，主動認領(lǐng)服務(wù)事項，實現(xiàn)群眾有呼聲，網(wǎng)格有回應(yīng)，盡快解決居民急難愁盼的問題。

截至目前，亳州高新區(qū)第一社區(qū)管理中心菊花園社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)共走訪居民約3000戶，登記群眾問題訴求310件，解決298件，化解矛盾糾紛5起。（記者 李錦文 通訊員 李蒙浩）