占道經(jīng)營、車輛亂停等城市管理的“老難題”如何才能快速破解？我縣通過一套全新的閉環(huán)管理模式，把群眾的“煩心事”變成了平臺的“任務(wù)單”，讓城市管理更精準(zhǔn)、更高效。

10月15日上午，縣城河路流動攤點占道影響通行，城管執(zhí)法人員迅速到場處置，街道很快恢復(fù)整潔。這一高效響應(yīng)，源于我縣城市管理新模式：30 余名數(shù)字化信息采集員將城南、城北劃分為四個片區(qū)，每日 8 點半上路巡查，遇到流動攤點占道經(jīng)營、街面有垃圾等“事件”或路燈不亮、井蓋破損等“部件”問題，第一時間用手機拍照上傳平臺，任務(wù)隨即派至相關(guān)部門，工作人員立即現(xiàn)場處置，保障城市環(huán)境整潔。

縣綜合行政執(zhí)法局?jǐn)?shù)字化信息采集員顧海洋說：“我們數(shù)字化信息采集員工作地點是在大街小巷，然后通過不間斷的巡查，能夠及時發(fā)現(xiàn)路面上存在的問題，然后通過手機精準(zhǔn)定位，清晰記錄，迅速上傳，正常每天發(fā)現(xiàn)10到12個案件。”

采集員上報的問題，會實時進入縣城市運行管理服務(wù)平臺。平臺的值班人員確認(rèn)后，會將任務(wù)派至城管、公安、水務(wù)等對應(yīng)部門處置。處置結(jié)果再由采集員現(xiàn)場核實，形成發(fā)現(xiàn)、上報、處置、核查的閉環(huán)管理。事件及時處置率能達(dá)到98.19%

縣綜合執(zhí)法指揮中心值班長陳麗靜說：“平臺每天接收上報案件300件以上，每天能處理290件左右。通過平臺的運行，為市民創(chuàng)造了更好的市容環(huán)境和交通秩序。”

這種“快發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)派發(fā)、即處置”的管理模式，將群眾身邊的“小事”納入管理范圍。借助信息化手段，我縣的城市管理效能顯著提升，市容環(huán)境更加整潔有序。