隨著數(shù)字經(jīng)濟浪潮奔涌，宿遷電商產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)式增長，2024年全市電商交易規(guī)模突破2800億元。與此同時，涉電商糾紛案件也呈急劇上升態(tài)勢，成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。面對新形勢新挑戰(zhàn)，宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭主動破題，創(chuàng)新打造“法護電商‘多e點’”品牌，以精準、務(wù)實、高效的司法舉措“嵌入”電商發(fā)展全鏈條，為數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展注入強勁的法治動能。
訴訟服務(wù)“減負擔” 筑牢安心經(jīng)營防線
有著“標的小、頻次高、流程繁”特點的電商糾紛，長期困擾著市場主體。宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭立足當事人實際需求，對涉電商案件要素式起訴狀、答辯狀進行系統(tǒng)性優(yōu)化完善。新版文書明確列出商品規(guī)格、交易平臺、物流信息、爭議焦點等核心要素，附帶詳細填寫指引與常見問題說明，大幅降低當事人訴訟門檻。目前，該文書已在宿豫區(qū)社會治安綜合治理中心訴訟服務(wù)窗口使用，贏得當事人及電商從業(yè)者的廣泛好評。
針對財產(chǎn)保全措施可能影響電商企業(yè)正常經(jīng)營的問題，宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭聯(lián)合多部門創(chuàng)新建立“信用優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)免保”工作機制，通過全面審慎審查涉企案件財產(chǎn)保全的合法性、必要性與適度性，建立“白名單”制度，依托共享數(shù)據(jù)核驗企業(yè)經(jīng)營年限、投訴率、信用評級等關(guān)鍵指標，精準篩選資產(chǎn)充裕、信用良好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。對納入“白名單”且無財產(chǎn)轉(zhuǎn)移風險的企業(yè)，宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭直接免于財產(chǎn)保全，有效緩解了電商企業(yè)“經(jīng)營周轉(zhuǎn)難”的問題。
精準服務(wù)“治未病” 明晰行業(yè)發(fā)展規(guī)則
“以前遇到合同糾紛只能被動應(yīng)訴，現(xiàn)在法官主動送法上門，幫我們提前堵住了經(jīng)營漏洞?！痹谒捱w電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)“法護電商行”活動現(xiàn)場，某電商企業(yè)法務(wù)經(jīng)理拿著《企業(yè)經(jīng)營管理風險防范手冊》感慨地說。
自“法護電商‘多e點’”品牌創(chuàng)建以來，宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭組建專業(yè)服務(wù)團隊，常態(tài)化深入宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展法律“體檢”活動，現(xiàn)場解答電商企業(yè)經(jīng)營中存在的法律疑問，發(fā)放風險防范手冊等材料，助力電商企業(yè)增強依法經(jīng)營能力。
注重發(fā)揮典型案例規(guī)則引領(lǐng)作用，是宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭服務(wù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手。宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭從審理的涉電商糾紛案件中精選“未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞案”“網(wǎng)購商品有瑕疵適用‘七天無理由退貨’案”等典型案例，通過網(wǎng)絡(luò)與媒體進行宣傳。其中，“廖某訴某公司服務(wù)合同糾紛案”因有效保障電商平臺自我管理、自我規(guī)范、自我約束權(quán)利，成功入選“全市法院互聯(lián)網(wǎng)糾紛十大典型案例”，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了明確的司法指引，彰顯了司法對新業(yè)態(tài)的引領(lǐng)與保障作用。
品牌升級“強保障” 構(gòu)建全鏈條服務(wù)體系
圍繞“創(chuàng)新司法護企模式，增強電商企業(yè)和群眾司法獲得感”的目標，宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭出臺“法護電商‘多e點’”品牌建設(shè)計劃，從五個維度協(xié)同發(fā)力構(gòu)建全周期司法服務(wù)體系。
訴訟服務(wù)更便捷。宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭針對電商行業(yè)高發(fā)的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量責任等糾紛，對要素式“兩狀”進行模塊化調(diào)整，推出“填空式”模板，精簡內(nèi)容，提高使用效率，并做好宣傳推廣工作。
部門協(xié)同更緊密。宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭加強與金融監(jiān)管部門、市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，拓寬電商企業(yè)的信用評估渠道，制定《信用優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)認定標準》，完善“信用優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)免?！惫ぷ鳈C制。
技術(shù)支撐更有力。宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭加快與主流電商平臺、司法區(qū)塊鏈存證平臺的對接，實現(xiàn)訂單信息、交易記錄、聊天記錄等電子證據(jù)在線存證和提取。
司法服務(wù)更精準。宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭常態(tài)化開展“法護電商行”等活動，深入了解電商企業(yè)司法需求，精準提供司法服務(wù)。
規(guī)則引領(lǐng)更清晰。宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭針對互聯(lián)網(wǎng)糾紛多發(fā)領(lǐng)域，加大典型案例發(fā)布力度，通過“釋法說理+法官解讀”等形式，為電商企業(yè)提供更直觀的行為指引，助力數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展。
從個案辦理到規(guī)則引領(lǐng)，宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭“法護電商‘多e點’”品牌正以更精準、更主動、更智能的司法服務(wù)，為電商企業(yè)紓困解難，為數(shù)字經(jīng)濟保駕護航。未來，宿遷互聯(lián)網(wǎng)法庭將繼續(xù)聚焦電商企業(yè)的急難愁盼，不斷豐富品牌內(nèi)涵、提升服務(wù)效能，為電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的司法保障。（曹鈺蓉 張家寧）
