今年以來，高淳區(qū)聚焦群眾急難愁盼問題，通過“拓渠道、提質(zhì)量、強(qiáng)協(xié)作”三項(xiàng)關(guān)鍵舉措，持續(xù)深化法律援助工作，著力提升服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度，取得了顯著成效。

一是拓寬服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)援助網(wǎng)絡(luò)“廣覆蓋”。著力構(gòu)建多層次、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化實(shí)體平臺(tái)布局，在鞏固區(qū)級(jí)法律援助中心主陣地的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)服務(wù)窗口向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心延伸，設(shè)立法律援助工作站（點(diǎn)），方便群眾就近咨詢和申請(qǐng)。暢通線上服務(wù)渠道，充分利用“12348”公共法律服務(wù)熱線、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，提供在線咨詢、預(yù)審申請(qǐng)、進(jìn)度查詢等“指尖上的法律服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。關(guān)注特殊群體需求，針對(duì)老年人、殘疾人、農(nóng)民工等特殊群體，開通“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派；對(duì)行動(dòng)不便的申請(qǐng)人，提供電話預(yù)約、上門辦理等服務(wù)，確保法律援助惠及更多需要幫助的群眾。

二是強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，促進(jìn)案件辦理“優(yōu)質(zhì)化”。多管齊下，全力提升法律援助案件辦理的專業(yè)化和規(guī)范化水平。嚴(yán)格承辦資質(zhì)管理，完善法律援助律師庫(kù)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，擇優(yōu)選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的律師承辦案件，并根據(jù)案件類型進(jìn)行專業(yè)化匹配。加強(qiáng)過程跟蹤指導(dǎo)，建立健全案件辦理質(zhì)量評(píng)估體系，通過案卷評(píng)查、旁聽庭審、回訪受援人等方式，對(duì)案件辦理全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。注重業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，定期組織法律援助工作人員和承辦律師開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例研討，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)和疑難復(fù)雜案件辦理技巧，不斷提升服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。

三是深化部門協(xié)作，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)保障“大格局”。主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，凝聚工作合力。加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，促進(jìn)法律援助與人民調(diào)解、法律咨詢、普法宣傳等司法行政職能深度融合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為當(dāng)事人提供多元化、一站式的糾紛解決方案。深化外部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極與法院、檢察院、公安、人社、工會(huì)、殘聯(lián)等部門建立常態(tài)化溝通協(xié)作機(jī)制，完善信息共享、線索移交、工作銜接流程，共同維護(hù)困難群體的合法權(quán)益，特別是在農(nóng)民工討薪、工傷賠償、殘疾人權(quán)益保障等領(lǐng)域形成保護(hù)合力。引導(dǎo)社會(huì)力量參與，鼓勵(lì)和支持社會(huì)組織、志愿者等社會(huì)力量依法有序參與法律援助工作，拓寬服務(wù)供給渠道，營(yíng)造關(guān)心、支持法律援助事業(yè)的良好社會(huì)氛圍。