近日，市民張先生來(lái)到徽州區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口，為其新生兒辦理醫(yī)保參保登記。在工作人員引導(dǎo)下，他僅提交一次材料，不到20分鐘就同步完成了新生兒醫(yī)保參保和社?？ㄉ觐I(lǐng)?！霸瓉?lái)聽(tīng)說(shuō)要跑好幾個(gè)地方，沒(méi)想到現(xiàn)在一個(gè)窗口全辦好了，真是太方便了！”張先生滿(mǎn)意地表示。

這樣高效暖心的場(chǎng)景，正是徽州區(qū)持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)的生動(dòng)縮影。今年以來(lái)，該區(qū)立足群眾需求，以“高效辦成一件事”為抓手，全力推動(dòng)服務(wù)下沉、流程優(yōu)化與跨域協(xié)同，著力破解群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，讓醫(yī)保服務(wù)既有辦理速度，更顯便民溫度。

圍繞“減材料、減流程、減時(shí)限、減跑動(dòng)”核心目標(biāo)，徽州區(qū)持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理，同步優(yōu)化窗口服務(wù)機(jī)制。對(duì)退休、新生兒出生等相關(guān)醫(yī)保事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗受理、一次辦結(jié)”；強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)+幫辦代辦”，提升現(xiàn)場(chǎng)辦事指引與問(wèn)題處理能力。今年以來(lái)，該區(qū)已累計(jì)辦理此類(lèi)業(yè)務(wù)482件，窗口即時(shí)辦結(jié)率與群眾滿(mǎn)意度雙提升。

為方便群眾就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，徽州區(qū)積極推動(dòng)服務(wù)窗口前移，實(shí)現(xiàn)12項(xiàng)高頻醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)“全區(qū)通辦”；持續(xù)加強(qiáng)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè)，著力構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。目前，群眾可在基層服務(wù)點(diǎn)便捷辦理信息查詢(xún)、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，基層醫(yī)保服務(wù)能力穩(wěn)步提升。

徽州區(qū)持續(xù)推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算工作，不斷優(yōu)化備案服務(wù)，擴(kuò)大結(jié)算范圍。今年以來(lái)，該區(qū)已完成異地就醫(yī)直接結(jié)算1.62萬(wàn)人次，醫(yī)保基金支付總額1551.91萬(wàn)元。其中，職工和居民醫(yī)保的異地結(jié)算率分別達(dá)到94.61%和90.82%，較上年度分別提高4.12%和2.14%。