近年來，洪澤區(qū)牢固樹立“民政為民、民生至上”服務(wù)理念，聚焦基層困難群眾“求助無門”“漏保漏救”等問題，創(chuàng)新建立“社會(huì)救助集中接待日”制度，切實(shí)補(bǔ)齊社會(huì)救助短板，拓寬為民服務(wù)渠道，架起干群“連心橋”。截至今年上半年，全區(qū)累計(jì)集中接待救助政策咨詢?nèi)罕?858人次，辦理低保113戶、特困54戶，實(shí)施臨時(shí)救助865人次，累計(jì)發(fā)放救助金72.35萬元，相關(guān)改革成效獲評“2023年度全省高質(zhì)量民政事業(yè)發(fā)展十大優(yōu)秀成果”，全市唯一。

“早”察民情。建立“動(dòng)態(tài)排查、發(fā)現(xiàn)即報(bào)”機(jī)制，各村（社區(qū)）社會(huì)救助信息員、網(wǎng)格員在所轄區(qū)域定期開展入戶走訪活動(dòng)，對困難群眾實(shí)行“對癥把脈”，變傳統(tǒng)“依申請救助”為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)調(diào)查、主動(dòng)施救”。暢通訴求反映渠道，面向社會(huì)公開區(qū)本級及所屬9個(gè)鎮(zhèn)街的社會(huì)救助服務(wù)熱線，實(shí)時(shí)提供政策咨詢，受理群眾救助訴求，提高救助效率。實(shí)行數(shù)據(jù)幫辦，依托省、市信息核對平臺(tái)，對申請對象開展跨部門、多維度的情況核查，打造信息翔實(shí)的低收入家庭數(shù)據(jù)庫，為現(xiàn)場接待提供數(shù)據(jù)支持。

“快”解民憂。確定每月10日為“社會(huì)救助集中接待日”，區(qū)鎮(zhèn)兩級工作人員在各鎮(zhèn)街便民服務(wù)大廳集中接待困難群眾，減少“多地跑”“折返跑”情況。建立救助申請“四辦”機(jī)制，對困難程度較輕且符合救助條件的“小額”申請，現(xiàn)場確定救助，實(shí)現(xiàn)小額即辦；對急難型困難申請，24小時(shí)內(nèi)開展入戶核查，可先行救助，后補(bǔ)辦手續(xù)，實(shí)現(xiàn)急難速辦；對符合條件的一般性普通困難申請，在“核對前置”前提下，進(jìn)行現(xiàn)場受理，15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)普通快辦。自活動(dòng)開展以來，全區(qū)月均接待群眾100余人次，群眾滿意度、幸福感不斷提升。

“常”暖民心。延伸社會(huì)救助“觸角”，深入困難群體集中、訴求反映強(qiáng)烈的村（社區(qū)）增設(shè)接待專場，入戶受理困難群眾救助申請，打通社會(huì)救助“最后一公里”。實(shí)行社會(huì)救助第一責(zé)任人制度，各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)同志親自參與現(xiàn)場接待，會(huì)辦解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推動(dòng)救助工作落細(xì)落實(shí)。建立救助事項(xiàng)跟蹤回訪機(jī)制，區(qū)民政局對接待日受理的救助事項(xiàng)辦理情況，逐項(xiàng)過堂檢查，對推進(jìn)不力、進(jìn)度落后的實(shí)施立項(xiàng)督辦，確保救助工作長抓常管、常態(tài)長效。