燃氣安檢入戶是確保居民燃氣安全的重要一環(huán)，涉及千家萬戶，事關群眾切身利益。然而，“預約上門難”“安檢入戶難”卻一度讓燃氣安全進社區(qū)志愿服務者一籌莫展。“老舊小區(qū)因出租率高、人員構成復雜等原因，為燃氣安檢入戶造成了不小的困難。”上鋼新村街道志愿者朱敏超向記者列舉了幾種最常見的情況，比如有戶主出國定居房子空關的，有獨居老人怕遇到騙子拒絕開門的，有上班一族借口早出晚歸無法預約時間的，有家里有病人怕受到打擾的，還有嫌麻煩直接拒絕配合的……“安檢入戶是為了保障居民自身和社區(qū)公共安全，每一個社區(qū)居民都應該主動配合，請為燃氣安全志愿者敞開你家的門。”朱敏超呼吁。
為破解老舊小區(qū)燃氣安全隱患大、安檢入戶難等問題，浦東新區(qū)社會工作部積極推進燃氣安全進社區(qū)志愿服務專項行動，廣泛動員和凝聚社區(qū)志愿者、專業(yè)志愿者和執(zhí)法力量，保障專項行動高效完成，為社區(qū)治理添動力。記者了解到，上半年，陸家嘴街道、上鋼新村街道和滬東新村街道3個試點街道的10個試點小區(qū)，已完成進家入戶安全檢查6670戶，即時整改安全隱患1031個，列入下一步攻堅整改的隱患485個。
252名骨干志愿者
組成攻堅小分隊
“晚上10點后在家對吧，好的，到時候我們和專業(yè)人員一起上門，感謝配合。”6月21日半夜12點，陸家嘴街道嶗山四村小區(qū)志愿者王金鳳在連續(xù)守候了三天后，總算在樓道內碰到了需要燃氣安檢的戶主，趕緊預約了上門時間。“只要居民有時間，愿意配合，我們隨時準備著。”王金鳳松了一口氣。
嶗山四村是10個試點小區(qū)之一。該小區(qū)建于1958年，房齡長，居民類型復雜，外來務工者較多。“一部分居民對于燃氣安全檢查抱著無所謂的態(tài)度，覺得多一事不如少一事，導致入戶檢查工作推進十分困難。”嶗山四村居民區(qū)黨總支書記倪穎說。
今年開始，上海燃氣公司浦東銷售公司黨委與首批試點街道黨工委簽訂黨建共建協議，攜手開展燃氣安全進社區(qū)志愿服務專項行動。各試點街道廣泛發(fā)動機關事業(yè)下沉干部、條線部門專業(yè)力量、青年志愿者等參與專項行動。像王金鳳這樣的骨干社區(qū)志愿者與專業(yè)志愿者共有252名，他們熟悉老舊小區(qū)常見的燃氣安全問題及解決方法，是“進家入戶”的主體力量。
“進家入戶”看著簡單，實則也有一套嚴格的規(guī)程：收集老舊小區(qū)的基本信息，包括小區(qū)建成年代、燃氣管道鋪設情況、居民戶數等，再由社區(qū)黨組織和居委會會商工作方案，形成“一居一策”。志愿者入戶時首先要表明身份和來意，獲取居民的信任與配合。在分工合作方面，“社區(qū)志愿者動口、專業(yè)志愿者動手”，即社區(qū)志愿者主要負責宣傳、溝通、登記信息，專業(yè)志愿者檢查居民家中的燃氣管道、閥門、灶具、熱水器等設施。最后反饋安全檢查情況，告知隱患和問題整改事項，并匯總形成整改清單。
“萬事開頭難，多點耐心少點抱怨，很多原本不愿意接受燃氣安檢的居民，開始逐漸改變態(tài)度，配合度也越來越高。”滬東新村街道志愿者吳國榮表示。
完成“硬指標”
先啃“硬骨頭”
實現“兩輪四年未入戶安檢”清零，是衡量專項行動成效的“硬指標”，但“上門難”依然是要啃的一塊“硬骨頭”。據統(tǒng)計，10個試點小區(qū)常住戶數共14451戶，常住人口中65歲以上人數為10229人，其中上鋼新村街道65歲以上老人占比為43.45%；獨居老人共984戶，占6.81%；共有305戶享受政府救助補助金，315戶屬于困難家庭；房屋空置數為459戶，占總數的3.18%，4182戶居民房屋出租，其中陸家嘴街道2個試點小區(qū)房屋出租率逾50%。
租戶多、房屋空置多、老年人多，是造成安檢入戶難的普遍因素，為此3個試點街道發(fā)揮“網格”治理作用，將兩輪四年未上門戶名單等分發(fā)到各網格，由居民區(qū)黨組織協調網格中多元社區(qū)治理主體力量，協同發(fā)力，形成攻堅克難合力。
嶗山四村小區(qū)54號樓有一戶租戶對社區(qū)燃氣入戶安檢表現出了強烈的抵觸情緒。當志愿者上門告知需要入戶進行安全檢查時，這戶家庭直接拒絕配合。“我們請房東跟他們溝通，結果無功而返。又在樓組群里通報提醒，并強調燃氣安檢的重要性并希望得到配合，結果依然石沉大海。”倪穎說，最后只能通過“網格”治理平臺，求助于社區(qū)民警，終于得到圓滿解決。
針對老年住戶多的現狀，上鋼新村街道則通過“網格”治理中的“老伙伴”力量，獲取老年人的信任和配合。“老年人之間更容易建立信任，‘老伙伴’也逐漸成為宣傳燃氣安全知識，推動安檢入戶的重要力量。此外，我們已將燃氣安全教育納入社區(qū)學校各類班級的課前十分鐘教學。”上鋼新村街道社區(qū)管理辦主任曹威巍介紹。目前，該街道已完成76戶“兩輪四年未入戶”的安全檢查。
