今年以來，全市人社部門聚焦群眾和企業(yè)需求，以“高效辦成一件事”為核心，從審批提速、流程優(yōu)化、行風(fēng)建設(shè)三方面發(fā)力，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。截至目前，所有事項(xiàng)全部按時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)受理審批“零差錯(cuò)”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”。

全市人社部門立足群眾及企業(yè)需求，堅(jiān)持依法審批，打造快辦、高效、便民、省心的審批環(huán)境。今年以來，辦理各類審批事項(xiàng)（含公共服務(wù)）262件，涵蓋人力資源、勞務(wù)派遣等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，自查評(píng)查2021年以來4年已辦結(jié)行政許可案卷，嚴(yán)格數(shù)據(jù)歸集，向“雙公示”平臺(tái)報(bào)送行政許可數(shù)據(jù)82條，確?！半p公示”工作落到實(shí)處。

在優(yōu)化辦理流程和服務(wù)模式方面，滁州人社系統(tǒng)積極創(chuàng)新。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在企業(yè)提交申請(qǐng)后，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，通過視頻連線或現(xiàn)場走訪，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供“一對(duì)一”布局建議，幫助企業(yè)提前規(guī)避整改問題，實(shí)現(xiàn)審批合法性與企業(yè)便利度“雙提升”。

此外，市人社部門聚焦群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。對(duì)照全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免提交”清單，更新33個(gè)人社政務(wù)事項(xiàng)，通過關(guān)聯(lián)電子證照等方式減少辦事材料36份。推廣運(yùn)用“全省通辦”系統(tǒng)，更新系統(tǒng)并收件72項(xiàng)“全省通辦”事項(xiàng)。梳理優(yōu)化4項(xiàng)涉及人社的免提交證明材料。調(diào)整完善人社系統(tǒng)“三個(gè)清單”243項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為做好人才隊(duì)伍建設(shè)，市人社系統(tǒng)致力于打造“精一崗、通兩崗、懂三崗”復(fù)合型人才。天長市人社局工作人員陳慶楠表示，通過業(yè)務(wù)練兵技能提升，全面系統(tǒng)了解人社系統(tǒng)各項(xiàng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程，練就業(yè)務(wù)“多面手”，工作能力水平得到全面發(fā)展。在此過程中，工作效率有效提升，大家“日日學(xué)，周周練”，逐步夯實(shí)理論基礎(chǔ)，并結(jié)合工作實(shí)際積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，最大程度減少群眾辦事環(huán)節(jié)。

滁州人社部門還聚力提質(zhì)增效，深化系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，開展“星級(jí)人社業(yè)務(wù)知識(shí)通”評(píng)定，營造“全員學(xué)本領(lǐng)、崗位大練兵”濃厚氛圍。今年以來，已開展14場260人次理論知識(shí)測試，舉辦2期60人業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省人社廳專家開展專題宣講，受眾280人。同時(shí)，采取“四不兩直”方式開展明察暗訪，及時(shí)整改問題。通過安徽政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、線下“評(píng)價(jià)器”等載體，主動(dòng)收集評(píng)價(jià)。截至目前，滁州人社系統(tǒng)辦件評(píng)價(jià)量12935件，好評(píng)率100%。