今年以來(lái)，鹽城公安堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索對(duì)矛盾糾紛的全周期治理，從源頭預(yù)防到快辦快結(jié)再到事后回訪，全面提升調(diào)解效果，有效提升群眾的安全感和滿意度。

預(yù)防警務(wù)加強(qiáng)源頭管控。今年以來(lái)，為預(yù)防校園欺凌、霸凌等現(xiàn)象發(fā)生，鹽城市公安局鹽南高新區(qū)分局聯(lián)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門和轄區(qū)學(xué)校設(shè)置“平安信箱”，讓“成長(zhǎng)的煩惱”多了一個(gè)傾訴的渠道。建立健全信箱管理機(jī)制，安排社區(qū)民警對(duì)信箱進(jìn)行專門管理，將每周五定為“開(kāi)箱日”，第一時(shí)間對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。為進(jìn)一步回應(yīng)群眾期盼，鹽城公安持續(xù)創(chuàng)新警務(wù)實(shí)踐——鹽都公安暢通派出所所長(zhǎng)24小時(shí)服務(wù)熱線，東臺(tái)公安開(kāi)展“所長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，射陽(yáng)公安設(shè)置“有事找所長(zhǎng)”接待崗……與此同時(shí)，鹽城公安持續(xù)發(fā)揮群防群治隊(duì)伍信息員作用，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，組建平安志愿者團(tuán)隊(duì)，“東亭有義”“益海志愿聯(lián)盟”“紅藍(lán)義盾”等隊(duì)伍不斷涌現(xiàn)。他們通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集各類苗頭隱患，助力社會(huì)和諧穩(wěn)定。

快辦快結(jié)促進(jìn)事中化解。部門聯(lián)動(dòng)聚力攻堅(jiān)，讓矛盾糾紛化解更高效。鹽城公安針對(duì)群眾的不同訴求“對(duì)癥下藥”，積極聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門開(kāi)展化解工作，通過(guò)形成多元合力化解體系，有效推動(dòng)矛盾糾紛快速解決。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，搭建遠(yuǎn)程調(diào)解室，由民警主導(dǎo)，聘請(qǐng)律師、心理咨詢師等力量組成專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)在線調(diào)解，有效提升調(diào)解效率。這樣的遠(yuǎn)程調(diào)解模式正在鹽城全市持續(xù)推廣。

多做一步鞏固調(diào)解成效。鹽城市公安局踐行“誰(shuí)調(diào)處、誰(shuí)回訪”原則，對(duì)于已經(jīng)調(diào)解結(jié)束的矛盾糾紛，民警持續(xù)開(kāi)展跟蹤回訪工作，防止問(wèn)題重燃。今年以來(lái)，鹽城公安通過(guò)“線上+線下”回訪，及時(shí)掌握矛盾糾紛調(diào)解后續(xù)發(fā)展和當(dāng)事人思想動(dòng)向，做好矛盾糾紛警情“回頭看”。以此為基礎(chǔ)，鹽城公安對(duì)其他類型的警情也全面進(jìn)行“回頭看”，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。今年9月，阜寧縣公安局陳集派出所民警破獲一起盜竊螃蟹案件，經(jīng)過(guò)深挖細(xì)查，抓獲2名嫌疑人。該案?jìng)赊k結(jié)束后，民警依托“結(jié)案調(diào)”調(diào)解工作法，主動(dòng)督促嫌疑人及其家屬退還全部贓款并賠償部分損失，受害人為派出所送去錦旗。