“過去跑審批需要多次往返窗口，如今線上咨詢經(jīng)過專業(yè)人員指導(dǎo)后再提交申請(qǐng)，為我們提供更清晰、更精準(zhǔn)的辦事指引，一次通過率大幅提升?！苯?，市某醫(yī)療器械企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)注冊(cè)行政審批服務(wù)窗口創(chuàng)新推出的“云端窗口”企業(yè)微信服務(wù)平臺(tái)贊不絕口。

依托企業(yè)微信搭建的“云端窗口”，整合藥械核發(fā)、變更、注銷及“證前指導(dǎo)”等功能，企業(yè)可通過文字、圖片、視頻實(shí)時(shí)咨詢，工作人員“一對(duì)一”解答操作難題，統(tǒng)一規(guī)范審核標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾能快速掌握辦事全流程，有效減少因信息模糊導(dǎo)致的折返跑、材料錯(cuò)漏等問題，從源頭降低辦事成本，提升審批初期的溝通效率。

數(shù)據(jù)顯示，自“云端窗口”搭建以來，藥械審批效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。藥品經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)平均時(shí)長(zhǎng)由10個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日，醫(yī)療器械備案審批提速60%。截至8月底，平臺(tái)已服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)超1200家，累計(jì)辦理審批事項(xiàng)6000余件，企業(yè)滿意度達(dá)98%。

“‘云端窗口’模式的成功落地，為藥械化審批改革提供了可復(fù)制的樣本。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，探索跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享與智能監(jiān)管協(xié)作，以數(shù)字化賦能構(gòu)建更高效、更安全的市場(chǎng)環(huán)境，助力醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。