近年來，開發(fā)區(qū)人社部門堅持把提升基層勞動人事爭議調(diào)解組織協(xié)商調(diào)解工作能力、打造高技能勞動爭議案件調(diào)解員隊伍擺在突出位置，著力把勞動爭議案件化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，全區(qū)已建設(shè)4個金牌調(diào)解組織，其中省級1個，市級3個，培育調(diào)解員71人，在25家企業(yè)設(shè)立調(diào)解點，2024年上半年，全區(qū)勞動爭議案件調(diào)解成功率達到80%以上。

夯實街道調(diào)解中心工作基礎(chǔ)。重點在提升街道調(diào)解中心履職能力上下功夫，強化調(diào)解工作基礎(chǔ)。一是將勞動爭議案件調(diào)處成效納入街道高質(zhì)量發(fā)展考核指標(biāo)，定任務(wù)、下指標(biāo)，倒逼街道調(diào)解中心依法開展勞動爭議案件調(diào)處；二是配優(yōu)調(diào)解人員，提升街道調(diào)解中心人員業(yè)務(wù)水平，通過上門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場指導(dǎo)案件調(diào)處、集中培訓(xùn)等方式提高業(yè)務(wù)人員辦案技能，確保街道勞動爭議調(diào)解中心案件調(diào)處能力得到有效提升，受理的調(diào)解案件調(diào)解成功率達到80%以上。

加大企業(yè)調(diào)解中心建設(shè)力度。聚焦區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、重點行業(yè)，加大企業(yè)調(diào)解中心建設(shè)力度。一是聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門，對區(qū)內(nèi)近年來勞動爭議糾紛較為突出的企業(yè)上門開展用工輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才，在內(nèi)部化解爭議糾紛，具備條件后成立專業(yè)調(diào)解組織；二是緊盯區(qū)內(nèi)新醫(yī)藥、新材料、高端裝備制造等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，籌備建設(shè)行業(yè)調(diào)解中心；三是針對物流企業(yè)爭議糾紛多發(fā)的實際情況，籌備建設(shè)區(qū)域調(diào)解中心。

加強勞動爭議調(diào)解員隊伍建設(shè)。重點從“量”上和“質(zhì)”上入手，提升調(diào)解員辦案質(zhì)效。一是壯大調(diào)解員隊伍，實現(xiàn)量的突破。一方面整合街道、社區(qū)資源，對街道、社區(qū)人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員普遍開展調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育選樹金牌調(diào)解員。另一方面爭取企業(yè)支持，鼓勵企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部調(diào)解員。到2026年，全區(qū)持證調(diào)解員達到100人以上；二是提高調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。定期組織調(diào)解員開展業(yè)務(wù)研討，組織調(diào)解員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升調(diào)解工作質(zhì)效。三是優(yōu)化調(diào)解方法。推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”，方便勞動者維權(quán)，通過街道調(diào)解員開展“屬地調(diào)”，通過企業(yè)調(diào)解員開展“內(nèi)部調(diào)”，通過社區(qū)調(diào)解員開展“家門口調(diào)”，實現(xiàn)矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。