自2024年11月啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動，安慶市對照“兜底線、織密網(wǎng)、建機制、救急難”工作要求，為各類臨時遇困人員提供更及時、更精準的救助服務。

強化服務體系，增強救助密度。打通市、縣、鎮(zhèn)、村四級救助網(wǎng)絡，完善快速響應機制，提升應急處置能力。依托彩票投注站，設立145個救助引導點，在彩票票面顯要位置標示救助地址和聯(lián)系方式，前置救助關口，延伸服務觸角。建立“易出現(xiàn)流浪乞討人員區(qū)域庫”，動態(tài)掌握流浪乞討人員情況，積極響應救助線索，落實“一線巡查--常態(tài)管理--聯(lián)動響應--高效處置--防范回流”的閉環(huán)管理機制。專項救助行動開展以來，我市共救助流浪乞討人員363人次。

強化手段創(chuàng)新，提升救助精度。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+救助”，建立視頻巡查平臺，全市63個流浪乞討人員頻繁出現(xiàn)且易于逗留的公共場所納入重點視頻巡檢范圍，實現(xiàn)動態(tài)巡頻與街面巡查相結(jié)合，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。充分發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”作用，加強流浪乞討人員動態(tài)監(jiān)測，分類、分區(qū)、按需及時送醫(yī)、送返，提供臨時照料，實現(xiàn)精準救助幫扶。專項救助行動開展以來，我市累計街面巡查救助81人次。

強化站內(nèi)照料，傳遞救助溫度。細化落實照料服務職責，根據(jù)受助人員性別、年齡和身心狀況分類施救。引入專業(yè)社工機構(gòu)，提供心理疏導、行為矯治、康復訓練等個性化服務。加強救助尋親工作，會同公安機關利用指紋、人像、DNA等數(shù)據(jù)甄別查詢，加大“互聯(lián)網(wǎng)+”救助尋親力度。專項救助行動開展以來，全市站內(nèi)救助281人次，醫(yī)療救治4人，護送流浪走失人員返鄉(xiāng)20人。（撰稿人：歐陽文嬌 審稿人：楊善龍）