新民晚報(bào)記者3月14日從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，截至3月13日，2026年春運(yùn)落下帷幕，長(zhǎng)三角鐵路40天累計(jì)發(fā)送旅客首次突破1億人次，達(dá)到近1.03億人次，較去年春運(yùn)多發(fā)送旅客380萬(wàn)人次，增幅3.8%，創(chuàng)春運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高。

今年春運(yùn)是“十五五”開(kāi)局后迎來(lái)的首個(gè)春運(yùn)，長(zhǎng)三角鐵路圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，發(fā)揮路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加大運(yùn)力供給，創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力滿(mǎn)足人民群眾美好春運(yùn)出行需要。

長(zhǎng)假效應(yīng)和路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)充分釋放 春運(yùn)客流再創(chuàng)新高

今年春運(yùn)較去年推遲19天，是近十年最晚的春運(yùn)，其間包含9天“史上最長(zhǎng)”春節(jié)假期。受多重利好因素影響，長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)出行需求旺盛，客流總體保持高位運(yùn)行，春運(yùn)40天中有36天單日旅客發(fā)送量保持在200萬(wàn)人次以上。從客流結(jié)構(gòu)看，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流和旅游流交織疊加，以務(wù)工返鄉(xiāng)為主的“單向流動(dòng)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘接H、旅游、休閑等多重需求融合的“雙向奔赴”。從客流分布看，呈現(xiàn)出節(jié)前相對(duì)分散、節(jié)中旅游旺盛、節(jié)后返程集中的新特征。

節(jié)前，由于春運(yùn)啟動(dòng)時(shí)間晚，學(xué)生流在春運(yùn)前已基本結(jié)束，傳統(tǒng)的長(zhǎng)途務(wù)工流提前返鄉(xiāng)，長(zhǎng)三角鐵路客流相對(duì)分散，客流高峰持續(xù)時(shí)間縮減至一周左右。長(zhǎng)三角鐵路節(jié)前日均發(fā)送旅客超過(guò)270萬(wàn)人次，2月12日發(fā)送旅客312.1萬(wàn)人次，2月13日發(fā)送旅客313.5萬(wàn)人次，連續(xù)兩日刷新春運(yùn)單日旅客發(fā)送量歷史紀(jì)錄。

節(jié)中，全國(guó)天氣總體晴好，跨區(qū)域返鄉(xiāng)探親、特色旅游出行需求集中釋放，數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)三角鐵路9天春節(jié)假期發(fā)送旅客逾2100萬(wàn)人次，日均發(fā)送近240萬(wàn)人次，較去年假期日均增幅超12%。滬寧、滬杭、京滬高鐵客流集中，上海、杭州、南京、合肥等城市既是主要出發(fā)地，也是熱門(mén)到達(dá)地，上海虹橋站、杭州東站、南京南站、合肥南站到發(fā)旅客分別達(dá)到408.66萬(wàn)、312.8萬(wàn)、138.68萬(wàn)、95.5萬(wàn)人次，同比去年均有較大增幅。

節(jié)后，務(wù)工流、返城返校流迎來(lái)出行高峰。2月22日、23日，長(zhǎng)三角鐵路單日發(fā)送旅客連續(xù)突破300萬(wàn)人次。其中，勞務(wù)輸出大站徐州東站2月23日發(fā)送旅客10.2萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)7.14%；阜陽(yáng)西站2月24日發(fā)送旅客5.75萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)47.46%，均創(chuàng)單日客發(fā)量歷史新高。

隨著“軌道上的長(zhǎng)三角”加速建設(shè)，長(zhǎng)三角鐵路營(yíng)業(yè)里程已超1.54萬(wàn)公里，高鐵里程突破8100公里，路網(wǎng)規(guī)模和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)大幅提升，春運(yùn)期間穩(wěn)穩(wěn)托舉起“流動(dòng)的長(zhǎng)三角”。特別是去年年底開(kāi)通的杭衢高鐵、合新高鐵合泗段，以及今年春運(yùn)期間開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的金建高鐵蘭建段首次參加春運(yùn)“大考”，春運(yùn)40天三條新線(xiàn)累計(jì)運(yùn)送旅客近百萬(wàn)人次，其中杭衢高鐵占比過(guò)半。

千方百計(jì)加大運(yùn)力投放 滿(mǎn)足旅客出行需求

上鐵集團(tuán)按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路，加大總體運(yùn)能投放，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，全力保障旅客出行需求。春運(yùn)期間，上線(xiàn)普速客車(chē)122組、動(dòng)集動(dòng)車(chē)組40組、分散動(dòng)車(chē)組915組，累計(jì)開(kāi)行旅客列車(chē)111668列，其中增開(kāi)旅客列車(chē)11736列(直通旅客列車(chē)7398列、管內(nèi)旅客列車(chē)4338列)，單日最高開(kāi)行旅客列車(chē)超3100列；加掛客車(chē)車(chē)輛4159輛，組織動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)9213列。

既提升投放總量，又突出重點(diǎn)方向。長(zhǎng)三角鐵路在春運(yùn)高峰期做到臨客列車(chē)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求。節(jié)前，針對(duì)云貴、川渝、東北、西北、湖南、湖北、河南等方向直通客流，以及安徽、蘇北等管內(nèi)客流集中方向，增開(kāi)直通列車(chē)3221列、管內(nèi)列車(chē)1956列。節(jié)后，為應(yīng)對(duì)東北、云貴、川渝、西北等地返回長(zhǎng)三角的長(zhǎng)途客流，以及合肥、阜陽(yáng)、蚌埠、徐州等地至上海、杭州、寧波的短途返程高峰，持續(xù)加大運(yùn)力傾斜，增開(kāi)直通列車(chē)4177列、管內(nèi)列車(chē)2382列，確保運(yùn)能充足、旅客暢行。

今年春運(yùn)，長(zhǎng)三角鐵路充分挖掘運(yùn)輸潛力，用好夜間線(xiàn)路資源，用足“天窗”時(shí)間，累計(jì)開(kāi)行夜間高鐵3783列，其中中短途直通方向夜間動(dòng)車(chē)組臨客開(kāi)行量明顯增加，繁忙線(xiàn)路和大樞紐車(chē)站的臨客增量9成以上都是夜間高鐵，有效補(bǔ)充運(yùn)力缺口，同時(shí)安排30輛普速硬座改硬臥、軟臥車(chē)底上線(xiàn)運(yùn)行，加大普速列車(chē)硬臥席別供給，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸資源全天候高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

創(chuàng)新服務(wù)舉措滿(mǎn)足差異化需求 助力旅客“走得更好”

春運(yùn)期間，上鐵集團(tuán)積極運(yùn)用新質(zhì)生產(chǎn)力，讓科技賦能運(yùn)輸服務(wù)。杭州客運(yùn)段“西子號(hào)”列車(chē)上的人形機(jī)器人“福興”、蕪湖站機(jī)器人“墨茵”化身“編外職工”，為旅客精準(zhǔn)提供列車(chē)時(shí)刻、換乘路線(xiàn)、到站天氣、旅游景點(diǎn)等咨詢(xún)服務(wù)，還能與旅客趣味互動(dòng)。合肥南站在重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)投用手語(yǔ)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與手語(yǔ)的實(shí)時(shí)流暢轉(zhuǎn)換，為聾啞旅客搭建起無(wú)障礙溝通橋梁。蚌埠站全新投用“智慧站臺(tái)系統(tǒng)”，能夠自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)行為、動(dòng)態(tài)引導(dǎo)乘降，為旅客出行筑牢安全屏障。

客運(yùn)服務(wù)更精細(xì)。上海虹橋站、南京南站、寧波站、蕪湖站等21座車(chē)站啟動(dòng)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)，減輕旅客大件行李攜帶負(fù)擔(dān)。上海站南廣場(chǎng)加裝火車(chē)站連接地鐵站的風(fēng)雨連廊，為旅客撐起“晴雨傘”、串起“指路標(biāo)”。上海、南京、合肥、杭州等地區(qū)車(chē)站在春運(yùn)出行高峰期實(shí)行通宵運(yùn)營(yíng)模式，24小時(shí)不間斷提供熱水、充電等基礎(chǔ)服務(wù)。南京站、嘉興站、淮南西站分別推出“五色”服務(wù)卡、“五心”服務(wù)袋、“五色”愛(ài)心包，精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)旅客。徐州、蘇州、阜陽(yáng)等車(chē)站依托“暢行聯(lián)盟”強(qiáng)化路地聯(lián)動(dòng)，打通旅客出行“最后一公里”。

“一碗好飯”更暖心。在管內(nèi)19座互聯(lián)網(wǎng)訂餐車(chē)站試點(diǎn)列車(chē)始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，春運(yùn)期間推出百余款高鐵冷熱鏈餐食，其中升級(jí)上新11款“養(yǎng)生主題套餐”、8款烘焙新品及微波牛排，日均銷(xiāo)售冷鏈餐食2.97萬(wàn)余份、熱鏈餐食近4700份，餐飲服務(wù)更具溫度。

惠民舉措更溫馨。加大非緊張時(shí)段和運(yùn)輸方向的車(chē)票優(yōu)惠力度，動(dòng)車(chē)組、普速列車(chē)票價(jià)最大優(yōu)惠均低至2折，節(jié)前節(jié)后共安排反向回空打折列車(chē)64趟，進(jìn)一步讓利于民。主動(dòng)對(duì)接政府部門(mén)及用工企業(yè)，開(kāi)行務(wù)工專(zhuān)列78批次，發(fā)送務(wù)工人員超1.6萬(wàn)人次。緊扣賽事經(jīng)濟(jì)，開(kāi)行今年首趟“球迷專(zhuān)列”，滿(mǎn)足個(gè)性化出行需求，激活文旅消費(fèi)新場(chǎng)景。杭州客運(yùn)段在K210次列車(chē)上舉辦第六屆企業(yè)招聘會(huì)，線(xiàn)上、線(xiàn)下提供超7.5萬(wàn)個(gè)崗位，助力旅客“上車(chē)找工作、下車(chē)就上崗”。