??記者 肖彤

??在上海，養(yǎng)老服務(wù)人才越來(lái)越受到認(rèn)可。2022年，楊浦區(qū)社會(huì)福利院的養(yǎng)老護(hù)理員王程作為重點(diǎn)人才引進(jìn)落戶(hù)上海，成為在上海落戶(hù)的“001號(hào)”養(yǎng)老護(hù)理員。去年，經(jīng)楊浦區(qū)推薦，第二批5名養(yǎng)老服務(wù)人才和第三批6名養(yǎng)老服務(wù)人才均已完成落戶(hù)。

??從“001號(hào)”到“012號(hào)”，記者與幾位新落戶(hù)的養(yǎng)老服務(wù)人才聊了聊。透過(guò)他們的講述，一種新的社會(huì)風(fēng)氣正在流行開(kāi)來(lái)，一種新的人才需求開(kāi)始逐步顯現(xiàn)，一種新的發(fā)展觀念路徑愈發(fā)清晰。

??新風(fēng)氣

??20年，足以見(jiàn)證一個(gè)行業(yè)從“零門(mén)檻”發(fā)展為一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)門(mén)類(lèi)。

??2006年，29歲的王懷紅剛從紡織廠離職時(shí)，一沒(méi)學(xué)歷、二沒(méi)技術(shù)。為謀生計(jì)，她硬著頭皮進(jìn)了養(yǎng)老院工作。她記得剛?cè)胄袝r(shí)，許多同事過(guò)年回家，不敢讓家人知道自己的職業(yè)，覺(jué)得這份工作“伺候人、沒(méi)地位”。

??在延吉新村街道養(yǎng)老院，從新手小白到二級(jí)技師，從一線護(hù)理員到護(hù)理部主任，她將愛(ài)心、耐心與細(xì)心都傾注在為老服務(wù)事業(yè)中。與王懷紅個(gè)人成長(zhǎng)同頻的，是養(yǎng)老護(hù)理的職業(yè)化進(jìn)程。目前，養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)已從基礎(chǔ)的生活照料，擴(kuò)展到健康監(jiān)測(cè)、慢病管理、心理疏導(dǎo)、康復(fù)輔助等領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求越來(lái)越高。

??比如，對(duì)認(rèn)知障礙老人的護(hù)理。在一些家庭中，家庭照護(hù)者往往由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，難以對(duì)老人進(jìn)行有效照料。而在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的護(hù)理員可以采用情緒療愈、運(yùn)動(dòng)激活、認(rèn)知干預(yù)等多種方式，對(duì)認(rèn)知障礙老人進(jìn)行有效的早期干預(yù)。

??上海向養(yǎng)老服務(wù)人才張開(kāi)懷抱，也是為了樹(shù)立社會(huì)新風(fēng)。楊浦區(qū)民政局局長(zhǎng)徐佳說(shuō)，希望通過(guò)實(shí)實(shí)在在的舉措打破偏見(jiàn)，讓社會(huì)看到養(yǎng)老護(hù)理員不是簡(jiǎn)單的勞務(wù)工作，而是一份值得尊敬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職業(yè)。

??職業(yè)技能加速迭代，也折射了養(yǎng)老護(hù)理人才工作的變遷?！霸缙诘酿B(yǎng)老護(hù)理操作，借鑒護(hù)士的醫(yī)護(hù)流程，以生活照料和康復(fù)為主。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專(zhuān)門(mén)化發(fā)展，在為老服務(wù)方面細(xì)化了許多操作，比如喂飯、擦身、助浴、更換紙尿褲，以及預(yù)防臥床老人褥瘡等?！蓖醭陶f(shuō)。

??新需求

??近年來(lái)，上海的老齡化進(jìn)程加速。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，上海戶(hù)籍60歲及以上老年人口577.62萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.6%。數(shù)據(jù)背后，是一個(gè)高度依賴(lài)人員的市場(chǎng)。有報(bào)告稱(chēng)，未來(lái)五年，我國(guó)護(hù)理員缺口將超500萬(wàn)人。

??當(dāng)前，不僅傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理需求增長(zhǎng)，多元化、個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)的需求也在不斷增長(zhǎng)。隨著老年人的需求結(jié)構(gòu)從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，新的老年群體消費(fèi)需求不僅包括傳統(tǒng)的“衣、食、住、行、用”等實(shí)物消費(fèi)，也包括長(zhǎng)期照護(hù)、健康管理、醫(yī)療保健、護(hù)理康復(fù)、家政服務(wù)、養(yǎng)老金融等服務(wù)消費(fèi)，還包括文化、藝術(shù)、體育、休閑、娛樂(lè)等新型消費(fèi)，以及科技賦能下的智慧產(chǎn)品和服務(wù)、居家和公共場(chǎng)所的適老化改造等。

??多元化、個(gè)性化的養(yǎng)老需求，呼喚一批復(fù)合型養(yǎng)老服務(wù)人才。比如，去年7月經(jīng)人社部發(fā)布，養(yǎng)老服務(wù)師正式成為新職業(yè)。區(qū)別于養(yǎng)老護(hù)理員，養(yǎng)老服務(wù)師更側(cè)重養(yǎng)老需求評(píng)估、服務(wù)方案制定與實(shí)施，由單一的照護(hù)職能邁向復(fù)合型專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

??在楊浦區(qū)社會(huì)福利院，培訓(xùn)部的社工羅鑫就主要從事“精神慰藉”工作。在她看來(lái)，老人不僅需要生活方面的照料，更需要在精神世界排遣孤獨(dú)、跟上時(shí)代，尋找被需要的價(jià)值感。

??因此，她利用業(yè)余時(shí)間考取了助理社工師，成為老年人精神需求的發(fā)現(xiàn)者。在她的帶動(dòng)下，平均年齡90多歲的爺爺奶奶們發(fā)抖音、編美篇、玩Cosplay（角色扮演）、跳女團(tuán)舞，玩出越來(lái)越燦爛的退休生活。

??新觀念

??推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才落戶(hù)，也有投資于人的考量。

??一方面，養(yǎng)老是一個(gè)高度依賴(lài)人才的行業(yè)，養(yǎng)老護(hù)理人才，也是支撐養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展的核心資本；另一方面，加大投入強(qiáng)化教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、育幼等公共服務(wù)和社會(huì)保障領(lǐng)域，也可減輕家庭在民生領(lǐng)域的支出負(fù)擔(dān)，釋放更多消費(fèi)潛力。

??目前，楊浦區(qū)正在加速建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍。2023年，楊浦區(qū)民政局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)楊浦區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞“引才”“留才”“育才”同步發(fā)力，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍扶持結(jié)構(gòu)。比如，對(duì)本區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的持證護(hù)理員，每月給予崗位補(bǔ)貼支持；鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員參加學(xué)歷制教育，部分學(xué)費(fèi)予以一次性全額補(bǔ)貼返還。

??對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才的投資，收獲有溫度的回報(bào)。在楊浦區(qū)社會(huì)福利院，護(hù)理員扶慧芳堅(jiān)守崗位十余年，雷打不動(dòng)地去業(yè)余大學(xué)“充電”。她說(shuō)：“希望以專(zhuān)業(yè)能力，向社會(huì)回報(bào)更多溫暖?！弊o(hù)理員金曉娟默默奉獻(xiàn)十二年，從初級(jí)工到二級(jí)技師，從一線護(hù)理員到帶教老師，專(zhuān)業(yè)知識(shí)日益精進(jìn)，行業(yè)口碑慢慢積累。

??12名養(yǎng)老服務(wù)人才落戶(hù)，為許多將愛(ài)心、耐心與細(xì)心傾注在上海為老服務(wù)事業(yè)中的工作者們，規(guī)劃了一條“有盼頭”的職業(yè)發(fā)展路徑。

??在扶慧芳看來(lái)，拿到的不只是戶(hù)口，更是獲得了在這座城市深耕下去的底氣和信心。教育變得可期，孩子可以無(wú)縫銜接上海從小學(xué)到高考的完整教育體系；住房變得可規(guī)劃，可以安心研究保障性住房政策。

??用金曉娟的話說(shuō)，一分耕耘一分收獲。只要專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、貢獻(xiàn)突出，就能在上海實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。在她的影響下，妹妹和弟弟也相繼來(lái)到上海投身養(yǎng)老事業(yè)，共同為這座城市貢獻(xiàn)溫暖的力量。