為進一步深化社會治理，更好地解決群眾訴求，黟縣宏潭鄉(xiāng)大力推進“網格+”工作模式，依托基層工作“網格”，構建起密切聯(lián)系群眾的“服務網”，不斷豐富和拓展服務群眾的方式與內容。

一支筆、一個筆記本、一部手機，走在大街小巷、田間地頭，就能收集村情民意，解決矛盾糾紛。這是宏潭鄉(xiāng)網格員工作的縮影，他們堅守這片陣地，傾情傾力服務群眾，凝聚“六心”、當好“六員”，以小網格激活大能量，探索打造基層社會治理新格局。

村民胡建林感慨地說：“那天下大雨，我發(fā)現(xiàn)湯村路邊河溝積水嚴重，水漫至路面，影響了正常出行，打電話給網格員，網格員和鄉(xiāng)干部很快就到現(xiàn)場了，后來經過努力，爭取到了項目資金，重新修建了排水溝?，F(xiàn)在，網格員們天天到村里走訪摸排，我們有啥問題可以隨時反映。政府也很重視，能很快解決問題?！?/p>

“作為一名網格員，我的工作就是通過深入網格巡查走訪，動態(tài)掌握網格信息，及時收集、了解、上報、處理、解決群眾訴求，讓群眾訴求有回應有落實。自我擔任網格員以來，已經收集到大大小小的問題200余條，能現(xiàn)場解決的我就立即解決，不能解決的就及時上報并跟蹤處理，村民們問題得到了解決，我們也得到了村民的認可?！敝裣寰W格員施飛清說。

宏潭鄉(xiāng)還根據網格劃分，將領導干部、村“兩委”成員和網格員，定崗定責。結合“宿村夜話”“三三制”等工作機制，保證多渠道、全方位收集網格基層治理中存在的各類訴求，積極拓寬群眾訴求反映渠道。村民們可通過電話、微信群、小微權力“監(jiān)督一點通”平臺等線上方式反映訴求，也可直接前往村委會或鄉(xiāng)政府反映問題。

“我們在全鄉(xiāng)建立了全覆蓋的治理網格，干部們都下沉到一線，與老百姓深入交流，群眾不僅可以反映問題，還能參與解決問題。我們將認真回應村民關切的急難愁盼問題，主動挖掘群眾需求，實現(xiàn)‘粗放覆蓋’到‘精細治理’的有效轉變?！焙晏多l(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長胡慧珺說。