為扎實推進全區(qū)民政服務(wù)保障工作落地見效，普陀區(qū)民政局持續(xù)加強民政服務(wù)站建設(shè)，通過打造“民政顧問”“民星課程”“民心項目”“民政服務(wù)日”四項品牌矩陣，推動服務(wù)站提效增能。

民政顧問，“老民政”的“新任務(wù)”

　　“老年大學(xué)報不上名，社區(qū)學(xué)校又有點遠，我們老年人該去哪兒學(xué)習(xí)？”面對居民的困惑，桃浦鎮(zhèn)民政服務(wù)站的“民政顧問”戴老師認(rèn)真記錄問題，并結(jié)合自身多年社區(qū)工作經(jīng)驗，推薦了“空中課堂”這一便捷的學(xué)習(xí)途徑，贏得了居民的認(rèn)可。戴老師退休前是一名擁有30多年社區(qū)工作經(jīng)驗的“老民政”。目前，普陀各街鎮(zhèn)民政服務(wù)站招募了十余名像戴老師這樣的“老民政”志愿者，組成“民政顧問”隊伍，為社區(qū)居民提供專業(yè)支持。

民星課程，系列課程與金牌導(dǎo)師雙輪驅(qū)動

　　普陀區(qū)民政服務(wù)站以“功能定位與基層需求”為導(dǎo)向，圍繞“救助、養(yǎng)老、社會監(jiān)護、未成年人、慈善和婚姻”六大領(lǐng)域，打造“民星課程”體系。區(qū)內(nèi)多名“金牌養(yǎng)老顧問”“救助顧問”和“兒童福利專員”加盟授課，通過專業(yè)帶教，助力全區(qū)民政服務(wù)落地見效。

　　在社區(qū)養(yǎng)老方面，資深老年問題專家陳以文開展“暢享舒心的老年生活”講座，詳細介紹各類養(yǎng)老服務(wù)政策與福利；婚姻領(lǐng)域則邀請專業(yè)律師開展婚姻學(xué)堂線下宣講，營造文明和諧的婚姻家庭氛圍；社會組織方面，通過開展“社會組織協(xié)商路徑、方法和案例”分享會，搭建交流平臺，激發(fā)社會組織活力，推動其在服務(wù)民生和社會治理創(chuàng)新中發(fā)揮更大作用。截至目前，“民星課程”已累計開展18場。

民心項目，回應(yīng)居民急難愁盼

　　民政服務(wù)站緊密圍繞社區(qū)居民“急難愁盼”問題，積極回應(yīng)、個性化定制服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合各街鎮(zhèn)資源，著力打造“民心項目”品牌。工作人員在入戶走訪中了解到，空調(diào)停用前的清洗成為不少老人的煩心事。民政服務(wù)站迅速行動，啟動“入戶洗空調(diào)”服務(wù)，重點為社區(qū)孤寡老人提供免費清洗，目前已累計為長風(fēng)、桃浦、萬里清洗近50臺。同時，針對臥床殘疾人的洗浴難題，甘泉民政服務(wù)站引入了“膠囊洗浴”設(shè)備，有效解決了傳統(tǒng)充氣床墊帶來的不適以及新技術(shù)無法體驗淋浴感的問題。

民政服務(wù)日，便民集市匯聚社會力量

　　為進一步提升民政服務(wù)站的知曉度和影響力，區(qū)民政局在服務(wù)站設(shè)立固定“民政服務(wù)日”，提供理發(fā)、足浴、血壓測量、修配縫補、家電維修等“從頭到腳”的一站式便民服務(wù)，并為長期臥病在床的居民提供上門服務(wù)。隨著“民政服務(wù)日”影響力不斷擴大，越來越多的社會力量積極參與，多家企業(yè)正在洽談進駐，共同助力基層民政事業(yè)發(fā)展。

　　下一步，區(qū)民政局將持續(xù)推動民政服務(wù)站建設(shè)，將其打造成為落實惠民政策、保障困難群眾基本生活、促進社會和諧穩(wěn)定的一線陣地，繼續(xù)做實做優(yōu)民政服務(wù)項目，不斷拓展服務(wù)廣度與深度，織密民政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾真切感受到民政工作的力度、溫度與厚度。