近日，建鄴區(qū)正式部署上線DeepSeek大模型，積極探索AI大模型在政務服務和日常辦公中的各類應用場景，“數(shù)字公務員”悄然來到了企業(yè)群眾的身邊。

“小莫”服務專員機制是建鄴區(qū)企業(yè)服務的“金字招牌”，目前，全區(qū)“小莫”共有279人，這次又增加了一個超級“小莫”——“AI小莫”。作為建鄴區(qū)數(shù)字政務服務的統(tǒng)一客服，全新升級的“小莫”AI智能窗口依托DeepSeek大模型的深度學習能力，構建起覆蓋企業(yè)全生命周期的“政策知識中樞”。

在政務熱線12345場景，基于部署在南京市政務云上的DeepSeek，建鄴區(qū)構建智能分揀歸類系統(tǒng)，通過自然語言處理（NLP）技術對海量訴求文本進行語義分析，對市民投訴內容進行精準分類，并自動推送至相關責任部門，實現(xiàn)工單分揀準確率達99%的突破，投訴處理時效提升50%，確保每一條投訴都能快速、精準地分配到正確的部門，讓市民訴求得到更快速的響應和落實。

此外，該系統(tǒng)支持自然語言查詢，一鍵生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和可視化報告，使數(shù)據(jù)分析能力躍升至全新高度。

此次智能化升級帶來的不僅是效率的提升，更催生了建鄴區(qū)政務數(shù)據(jù)治理的范式變革。DeepSeek構建的智能分析平臺，實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)實時交互，將原本需要3天完成的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作縮短至10分鐘完成。

從文稿校對、會議記錄，到日程管理、法律服務，從智能審批、任務跟蹤，到數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財務分析，從產業(yè)分析到招商圖譜生成，大模型已悄然融入建鄴區(qū)各級機關干部的工作日常，成為了看不見的“百科全書”。

建鄴區(qū)政務辦公軟件“鄴務釘”里，同時接入了國內最領先的通義千問Qwen2.5-MAX 的大模型和DeepSeek R1滿血版大模型，既支持聯(lián)網(wǎng)搜索，也支持內部搜索，讓每一名工作人員都有一個AI 超級助手，讓專才成為通才，人人都是專家。

除政務服務和日常辦公外，建鄴區(qū)還緊密圍繞應急消防、公共安全、城市管理、環(huán)境保護等各類一網(wǎng)統(tǒng)管場景，積極探索并孵化更多基于各類大模型的實戰(zhàn)應用，區(qū)域智能化轉型正從“單點突破”邁向“全域賦能”，奮力書寫城市治理現(xiàn)代化的嶄新篇章。

與此同時，小米超級研發(fā)中心、阿里AI創(chuàng)新中心、省醫(yī)保數(shù)據(jù)賦能實驗室等重點項目在建鄴陸續(xù)開花結果，國內大模型開源第一門戶魔搭社區(qū)也將培養(yǎng)并吸引平臺開發(fā)者在建鄴就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，不斷培育轄區(qū)人工智能產業(yè)生態(tài)。

下一步，建鄴區(qū)將順應以人工智能為內核、以數(shù)據(jù)要素為驅動的新質生產力發(fā)展趨勢，推動各類科技創(chuàng)新資源和人工智能+企業(yè)向河西南部的中央科創(chuàng)區(qū)集聚，打造長三角“人工智能+”產業(yè)高地，建設全省最具競爭力的“人工智能+”產業(yè)高地、最具影響力的產業(yè)科技創(chuàng)新承載中心、最具吸引力的城市客廳。