□人民政協(xié)報(bào)記者 胡方玉
“當(dāng)好黨的政策宣傳者、群眾利益維護(hù)者、社會(huì)和諧促進(jìn)者?！边@是習(xí)近平總書記在慶祝中國人民政治協(xié)商會(huì)議成立75周年大會(huì)上對人民政協(xié)提出的明確要求。
對于人民政協(xié)而言，這是一張以“以人民為中心”發(fā)展思想的政協(xié)試卷。如何高質(zhì)量答寫，考驗(yàn)著履職為民的情懷和智慧……
聽民聲 聚民意
周末假期里的安徽蕪湖，空氣里洋溢著熱鬧。市科技館各個(gè)展廳內(nèi)，擠滿了前來參觀的市民。
在這個(gè)科技氛圍滿滿的展館里，一處新改造的便民設(shè)施散發(fā)著溫暖的光芒。
“咦，一樓第三衛(wèi)生間什么時(shí)候改造了？這下異性家長陪孩童如廁的不便，就很好地解決了。”一位帶孩子參觀的家長驚喜地說。
異性家長帶孩子去各類親子活動(dòng)場所，往往會(huì)遇到如廁不便的尷尬。這是蕪湖市政協(xié)委員何珍在聯(lián)系界別群眾中收到的問題。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。市政協(xié)對此給予積極關(guān)注，市相關(guān)部門積極響應(yīng)，市科技館改造升級了第三衛(wèi)生間的原有設(shè)施，得到了群眾的一致好評。
群眾的小心愿，在政協(xié)的平臺(tái)推動(dòng)下，形成有效解決的閉環(huán)，豐富著人民政協(xié)履職為民的內(nèi)涵要義。今年以來，蕪湖市政協(xié)開展了“建好協(xié)商‘大平臺(tái)’、服務(wù)群眾‘小心愿’”工作，讓一個(gè)個(gè)履職為民的暖心故事接續(xù)上演。
“沒想到我的一個(gè)留言，這么快就得到了回應(yīng)和解決！”日前，在安徽宏景電子有限公司的食堂，員工小李指著墻上的“愿望留言板”興奮地說。
一個(gè)月前，他在這塊留言板上寫下“希望改善車輛充電問題”的心愿。不久后，公司新增了14個(gè)新能源車充電樁和40個(gè)電動(dòng)車充電接口。
“愿望留言板”是該企業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的一個(gè)醒目設(shè)施，也是市政協(xié)“大平臺(tái)，小心愿”的具體舉措之一。
如今，在很多蕪湖市政協(xié)委員工作或聯(lián)系界別群眾的場所，顯著位置均設(shè)有“愿望留言板”，聽民聲、聚民意。群眾以粘貼小紙條的方式表達(dá)心愿，感受“政協(xié)就在身邊”。
企業(yè)負(fù)責(zé)人、市政協(xié)委員郭旭表示，這種方式看似傳統(tǒng)，但實(shí)實(shí)在在架起了一座連心橋，“上面的留言會(huì)得到委員互動(dòng)，群眾寫每個(gè)字都要認(rèn)真思考，這比以往線上留言得到的信息更為真實(shí)。”
聚眾智 匯眾力
在這座連心橋上，委員可以發(fā)揮崗位優(yōu)勢服務(wù)群眾，也可以通過“數(shù)智政協(xié)”App發(fā)布具體情況，邀請其他委員“揭榜掛帥”，聚眾智、匯眾力共同解憂紓困。
而解憂紓困光依靠委員們的自身力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須發(fā)揮政協(xié)專門協(xié)商機(jī)構(gòu)作用，推動(dòng)多種力量協(xié)同配合，才能把“小心愿”變成“小現(xiàn)實(shí)”。
“浩瀚的星空太漂亮了！”“我看到月亮繞著地球轉(zhuǎn)呢！”……近日，在南陵縣何灣鎮(zhèn)龍山村的愛心學(xué)堂里，20多名山區(qū)留守兒童第一次戴上AR眼鏡，體驗(yàn)科技帶來的震撼。
這也是“心愿”到“現(xiàn)實(shí)”的故事之一。此前，共青團(tuán)界委員郭廣春看到孩子們的留言，立即向市政協(xié)人資環(huán)委、文化文史和學(xué)習(xí)委反映。經(jīng)過協(xié)調(diào)，團(tuán)市委、安徽工程大學(xué)和大學(xué)生志愿者共同組建了愛心學(xué)堂，為孩子們提供了教學(xué)輔導(dǎo)和研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)。
市政協(xié)研究室負(fù)責(zé)人介紹，“協(xié)商大平臺(tái)”在構(gòu)建之初，就建立信息互通、定期會(huì)商、共享共辦等機(jī)制，積極聯(lián)動(dòng)黨政部門，聚合街道社區(qū)、社會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)伍、12345熱線、信訪部門等多方力量，努力把群眾“需求清單”轉(zhuǎn)化為政協(xié)“履職清單”。
為確保每一個(gè)“小心愿”落到實(shí)處，市政協(xié)還建立了視察督辦機(jī)制和聯(lián)席會(huì)議制度。對推進(jìn)緩慢的事項(xiàng)組織專題視察，對跨區(qū)域、跨部門的難題召開聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決。
地處蕪湖城北的奇瑞汽車營銷公司，“停車難”一度成了困擾員工上班、影響企業(yè)效率的煩心事。這個(gè)看似簡單的“小心愿”，實(shí)則牽涉交通規(guī)劃、區(qū)域協(xié)調(diào)等多重因素。市政協(xié)搭建起跨部門協(xié)商的橋梁，市政協(xié)主要負(fù)責(zé)同志參加聯(lián)席會(huì)議。在發(fā)改、交警、區(qū)政府等相關(guān)單位代表的集思廣益中，昔日的停車“窘境”得到緩解。
小心愿 大方向
被緩解的“窘境”，不僅有停車，還有行車。
每當(dāng)上下班高峰，看著蕪湖峨山西路順暢的車流，市政協(xié)委員宋紅偉就會(huì)深有感觸：那條令人望而生畏的堵車“長龍”終于不見了。
在宋紅偉的“愿望留言板”上，“解決峨山西路擁堵”，是他收到的第一個(gè)群眾“小心愿”。為了將這份沉甸甸的愿望轉(zhuǎn)化為有效的解決方案，他和市政協(xié)相關(guān)部門一道持續(xù)調(diào)研。最終，一篇題為《關(guān)于S334峨山西路快速化改造的建議》的社情民意信息，成為疏解交通的催化劑。
“道路擁堵問題，涉及的不僅是交管部門的工作，往往需要多地、多部門協(xié)調(diào)。在這一點(diǎn)上，政協(xié)的工作給予了我們很好的助力?！笔泄簿纸煌ü芾碇ш?duì)三山大隊(duì)負(fù)責(zé)人這樣說。
實(shí)際上，這也道出了建立“大平臺(tái) 小心愿”機(jī)制的初衷所在?！叭罕姷男⌒脑?，有不少解決起來涉及面并不小，需要一個(gè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提供方案并協(xié)調(diào)各方的工作機(jī)制?！笔徍姓f(xié)秘書長江汛認(rèn)為，“大平臺(tái)，小心愿”，前者體現(xiàn)的是工作方法，后者是履職主旨，目的就是發(fā)揮人民政協(xié)的優(yōu)勢，助力黨委政府的社會(huì)治理工作。
參與過解決“小心愿”的市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)人表示，一些涉及面廣的“小心愿”，實(shí)現(xiàn)起來勢必需要打破部門壁壘，促進(jìn)信息共享、資源整合、流程再造，“大平臺(tái)，小心愿”的運(yùn)行，對于提升治理效能意義明顯。
在蕪湖市鏡湖區(qū)大礱坊街道辦事處主任趙仕偉看來，這項(xiàng)機(jī)制對社會(huì)治理有很好的“填空”作用。“有些小心愿，體現(xiàn)出個(gè)性化、時(shí)代化的特點(diǎn)，解決起來往往面臨政策空白，而政協(xié)則可以通過協(xié)調(diào)、對接資源幫助針對性解決?！?/p>
該街道辦事處的辦事大廳內(nèi)，市政協(xié)委員譚閩月的“愿望留言板”上琳瑯滿目。滿屏互動(dòng)之外，快遞小哥的工作場所被送來冰箱和防暑用品，社區(qū)群眾想了解食品安全現(xiàn)狀的愿望也變成了現(xiàn)實(shí)……
從線下留言板到線上App，從個(gè)體訴求到共性難題，蕪湖市政協(xié)打造的協(xié)商“大平臺(tái)”，正在協(xié)同織就一張覆蓋城鄉(xiāng)的民生服務(wù)網(wǎng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至10月底，已累計(jì)收集并推動(dòng)解決群眾各類“小心愿”300余件，解決率達(dá)93%以上。
“群眾的‘小心愿’，就是我們履職的大方向?！笔姓f(xié)主席張東表示，將繼續(xù)優(yōu)化完善這一平臺(tái)，推動(dòng)從“解決一件事”到“破解一類問題”，讓政協(xié)協(xié)商更接地氣、更有溫度、更富成效，為打造“幸福之城”貢獻(xiàn)政協(xié)智慧力量。
轉(zhuǎn)載自11月12日《人民政協(xié)報(bào)》
