為持續(xù)提供優(yōu)質高效便民納稅服務，提升基層稅費服務效能，黃山市稅務局堅持“互動無障礙、服務無止境”的工作理念，全力打造各級稅費運營中心，不僅實現(xiàn)疑難問題“線上答”，還提供涉稅事項“線上辦”，打破輔導渠道和業(yè)務辦理的壁壘，為納稅人帶來“一次不用跑”的辦稅體驗。

“我要感謝歙縣稅務局的電話接聽人員，謝謝他們的熱心服務，耐心細致地幫助我解決了報稅難題。”近日，黃山市稅務局納稅服務科工作人員接到這樣一通電話。

來電者是浙江金華的納稅人嚴某某，第一次辦理跨區(qū)域報稅，因業(yè)務操作不熟練，5月7日撥打歙縣稅務局征納互動電話，咨詢辦稅事項。歙縣稅費運營中心工作人員汪洋在接聽電話后，耐心細致地輔導納稅人辦理相關業(yè)務。

從如何在安徽省電子稅務局進行跨區(qū)域報驗開戶、填寫跨區(qū)域涉稅事項編號、特定主體登錄，到增值稅預繳模塊如何修改預征率、填寫附表、如何計算企業(yè)所得稅、如何進行稅費繳納……歙縣稅費運營中心工作人員前后多次接聽該納稅人電話，手把手遠程輔導，于5月8日幫助納稅人順利完成繳款及反饋。

據(jù)悉，今年以來，黃山市稅務局稅費運營中心人工互動服務累計4.75萬次，其中在線互動1.66萬次，電話互動3.03萬次，納稅人繳費人訴求均得到圓滿解決。安徽省稅務局12366熱線2次收到表揚來電，對黃山市第二稅務分局金濤、歙縣稅務局汪洋的細致服務表示感謝。

黃山市稅務局負責人表示，下一步將持續(xù)高效響應稅費訴求，提升稅費運營中心服務水平，力爭為納稅人繳費人提供更快速度、更大力度、更精細度的稅費服務。