“她們工作負責、業(yè)務熟悉、熱情服務，在這炎炎酷暑中，使我們如沐春風，充分體現(xiàn)了文明窗口的形象。”酷暑時節(jié)，納稅人劉先生手書的一封感謝信，送到了稅務人員手中。

日前，劉先生前來不動產登記大廳辦理房產轉移業(yè)務，卻在是否適用稅費優(yōu)惠政策上犯了難。正在劉先生猶豫的時候，稅務窗口的工作人員程慧、胡小芳主動上前接待，細心詢問其需求，耐心解讀了存量房交易稅費優(yōu)惠政策，幫助他梳理辦理業(yè)務需要提供的資料，并成功辦理好房產轉移，享受到相關稅費優(yōu)惠0.7萬元。難掩激動心情的劉先生當場寫下感謝信，向稅務部門“表白”。

與此同時，中國人民財產保險股份有限公司黃山市分公司的辦稅人員江女士，剛剛按下“發(fā)送”鍵，將177字的感謝信發(fā)送到了辦稅交流微信群中，為稅務部門提供“延時服務”一直到下班后，幫助企業(yè)辦理個稅申報的做法連點5個“贊”。

據悉，黃山市稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心的服務理念，圍繞“高效辦成一件事”，做實便民各項舉措，先后推出“三色導稅全程幫辦”、不動產“智能秒核稅”、“問辦一體”遠程幫辦、稅費爭議聯(lián)合調解室、高頻業(yè)務“假日辦”等服務舉措。今年以來，累計提供延時服務356戶次，延時服務時長達120余小時，節(jié)假日辦理業(yè)務86筆，納稅人繳費人在廳平均等候時長不到1分鐘，滿意度和獲得感不斷增強。