??記者 孟群舒 吳頔

??市委副書(shū)記、市長(zhǎng)龔正1月12日主持召開(kāi)市政府常務(wù)會(huì)議，要求在市委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)合理安排今年重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，確?！笆逦濉遍_(kāi)好局、起好步；推動(dòng)市民服務(wù)熱線(xiàn)工作與時(shí)俱進(jìn)，以更優(yōu)服務(wù)、更高質(zhì)效回應(yīng)市民群眾訴求。

??會(huì)議指出，今年是“十五五”開(kāi)局之年，要聚焦上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)和重點(diǎn)工作安排，錨定目標(biāo)緊抓快干、真抓實(shí)干，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)。要著力強(qiáng)化重點(diǎn)指標(biāo)目標(biāo)引領(lǐng)作用，抓緊將重點(diǎn)指標(biāo)、重點(diǎn)工作分解到各區(qū)、各部門(mén)，堅(jiān)定信心、奮力再跳，確保實(shí)現(xiàn)一季度預(yù)期目標(biāo)。要著力強(qiáng)化重大項(xiàng)目支撐作用，充分發(fā)揮市重大項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制作用，在方案論證、項(xiàng)目審批、要素供給等關(guān)鍵環(huán)節(jié)加大綜合保障力度，推動(dòng)正式項(xiàng)目盡早開(kāi)工投產(chǎn)，儲(chǔ)備項(xiàng)目及時(shí)轉(zhuǎn)為正式項(xiàng)目。要著力強(qiáng)化政府投資對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的拉動(dòng)作用，堅(jiān)持投資于物和投資于人緊密結(jié)合，積極支持社會(huì)資本參與，激發(fā)民營(yíng)資本和外資活力，進(jìn)一步擴(kuò)大有效投資。同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)力統(tǒng)籌，拓展融資渠道，加強(qiáng)項(xiàng)目審核，加快撥付速度，確保政府財(cái)力資金高效、規(guī)范使用。

??會(huì)議指出，12345市民服務(wù)熱線(xiàn)是傾聽(tīng)群眾和企業(yè)訴求、推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題的重要渠道，也是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。要堅(jiān)守為民初心，推動(dòng)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，深化熱線(xiàn)平臺(tái)智能化迭代升級(jí)，精準(zhǔn)賦能訴求分類(lèi)、派單、督辦等全流程，提升隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)溫度，確保“打得通、接得快、辦得好”。要健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)問(wèn)題真解決，把熱線(xiàn)打造成智慧高效、惠企利民的“總客服”。要深化12345熱線(xiàn)與110等緊急熱線(xiàn)、水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)對(duì)接，推動(dòng)熱線(xiàn)服務(wù)從“政務(wù)響應(yīng)”向“廣域覆蓋”拓展。各部門(mén)、各區(qū)要堅(jiān)持“同題共答”，加強(qiáng)分工協(xié)作，落實(shí)“首辦”責(zé)任，深化協(xié)同會(huì)商、信息共享、問(wèn)題解決，注重以點(diǎn)帶面、舉一反三，實(shí)現(xiàn)由“解剖一個(gè)問(wèn)題”到“解決一類(lèi)問(wèn)題”的躍升，進(jìn)一步提升市民群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

??會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)。