近日，灣沚區(qū)民政局服務大廳上演了暖心一幕：年過七旬的張大爺將一面寫有“為民解憂恩重如山 敬老助困情深似?！钡腻\旗，親手送到工作人員手中。老人激動地說：“多虧了你們，我才能有家、有醫(yī)、有生活保障！”

張大爺年老體弱，無子女且長期缺乏有效身份證件，生活與住房面臨困境。灣沚區(qū)民政局在主動排查中發(fā)現(xiàn)其情況后，迅速啟動多元聯(lián)動救助機制：一方面指導基層協(xié)助補辦證件，快速將其納入特困人員供養(yǎng)范圍，并由東湖社區(qū)救急難互助社送上1000元應急救助金；另一方面，協(xié)調衛(wèi)健、醫(yī)保等部門依托“先診療后付費”政策為其提供免費住院治療，并積極對接住建部門解決安居難題。從生活保障到醫(yī)療救助，從急難幫扶到安居圓夢，一系列精準的舉措，讓張大爺真切感受到“雪中送炭”的溫暖。

對張大爺?shù)膸头觯菫硾b區(qū)近年來扎實推進社會救助改革、積極踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的縮影。該區(qū)以“物質保障為基礎、優(yōu)質服務為延伸”，推動社會救助從“單一供給”向“多元賦能”轉型，著力打造“灣美救助 沚為蕪優(yōu)”服務品牌。該區(qū)不斷健全以最低生活保障、特困人員供養(yǎng)為基礎，臨時救助、專項救助為補充，社會力量廣泛參與的多層次救助體系。通過建立“主動發(fā)現(xiàn)”機制，依托基層網(wǎng)格員與社會救助協(xié)理員隊伍，變被動受理為主動摸排，從“有求必應”到“主動上門”，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。同時，簡化流程、壓縮時限，推動“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，救助效率與可及性顯著提升。

針對不同困難家庭的實際情況，灣沚區(qū)還創(chuàng)新推行“一戶一策”個性化救助。在加強物質幫扶的同時，格外注重面向老年人、未成年人、殘疾人等群體提供照料護理、心理疏導、資源鏈接、社會融入等專業(yè)化服務。

困境兒童小軒（化名）便是這一模式的受益者。走訪中，協(xié)理員發(fā)現(xiàn)他與祖母相依為命，卻因戶籍問題遲遲無法入學。區(qū)民政局立即啟動應急救助，發(fā)放臨時救助金，并牽頭公安、教育、婦聯(lián)等多部門“個案會商”：公安高效辦理落戶，教育局協(xié)調入學并補辦學籍，婦聯(lián)結對幫扶并鏈接企業(yè)捐助。同時，依托“沚為童行”項目，專業(yè)社工為其提供持續(xù)陪伴，并通過兒童之家安排課后托管與小組活動，助力其健康成長。

據(jù)介紹，灣沚區(qū)強化頂層設計，成立由區(qū)政府統(tǒng)籌、多部門協(xié)同的工作專班，統(tǒng)籌破解難點堵點，同時制定《灣沚區(qū)低收入人口服務類社會救助清單》，明確照護服務、生活服務、社會支持3大類16項內容，為精準服務提供依據(jù)。今年以來，已實施服務類救助項目6個，投入資金122.5萬元，惠及低收入人口6000余人次。下一步，灣沚區(qū)將繼續(xù)擦亮“灣美救助 沚為蕪優(yōu)”品牌，推動社會救助更精準、更溫暖、更賦能。