今年來，市公安局交警支隊深入貫徹落實人民至上、生命至上理念，針對人傷交通事故“警情不掌握、處置不迅速、傷情不跟進”等問題，在全面推行輕微事故快速處理機制的基礎上，探索實施人傷交通事故“吹哨”機制，全面盯警情、盯實情、盯傷情、盯穩(wěn)情，強化過程跟進，有力提升現場處置力、傷者救治力和群眾滿意度。

盯源頭警情，做到全量干預、精準吹哨。堅持以警情為中心，從每起警情源頭抓起，精細分類、精準指揮、精確賦能，著力構建“專業(yè)+機制+大數據”新型警務運行模式。根據事故程度明確警情等級，指揮中心全程跟蹤接警、出警、處置、撤離等環(huán)節(jié)，做到前后方有聯動、處置中有支撐、結束后有評價。依托視頻圖像信息，結合報警人陳述、出警單位答復或120反饋等信息，迅速辨別事故傷者危重程度，依托由公安交管、衛(wèi)健、急救、清障等部門單位人員組成的群，立即發(fā)起警情吹哨指令，同步開展現場處置、醫(yī)療急救。建設應用智慧交通大腦實景指揮調度系統(tǒng)，結合崗位職責、警情等級，分別搭建指揮長、盯警員兩類角色應用，實現警力一圖調度、部門一鍵聯動、信號一屏調控，最大限度縮短各個環(huán)節(jié)時間，為現場可視指揮、快速送醫(yī)救治提供支撐。

盯現場實情，做到快速反應、高效施救。根據現場實情，“吹哨”啟動快速響應機制，確?？炀仍⒖炀戎?、快撤離。大力推行以中隊主戰(zhàn)、圈層快反為核心的勤務方式改革，構建一鎮(zhèn)（街道）一交警中隊、高速交警中隊區(qū)間責任段運行模式，實行24小時全天候運轉，進一步劃小單元、縮短半徑。以二級及以上綜合醫(yī)院創(chuàng)傷中心為主導、以院前急救體系為依托，會同衛(wèi)健部門開辟快速救治“綠色通道”，先后建立院前急救站點、危重傷員快速救治定點醫(yī)院。根據傷員實際情況，第一時間落實現場傷員搶救、專家遠程指導、院內救治部署“三同步”措施。在服務區(qū)設置常態(tài)化、全天候應急聯勤點。節(jié)假日大流量期間，組織公安交管、消防救援、急救醫(yī)療、清障施救、保險理賠五方力量聯動，派駐全市高速出入口，輻射附近國省道。在市區(qū)，建立醫(yī)療、消防應急響應機制，備案大型吊裝設備布點聯系信息，做到應急聯動同頻共振。

盯傷者傷情，做到定向跟蹤、優(yōu)質救治。堅持以救治出院為目標，將以往到事故現場延伸至到救治現場，“吹哨”協調優(yōu)質醫(yī)療資源救治，讓傷者以及親屬更暖心、更省心、更安心。根據“吹哨”指示，第一時間前往救治醫(yī)院，跟進掌握傷者傷情，協調救治工作。指揮中心指令現場警力隨車送醫(yī)，實時溝通急救路線，提供綠波保障。推動120急救中心實行院前急救與院內準備同步，暢通“上車即入院”急救渠道。交警大隊安排專人與醫(yī)院每天互通傷員傷情情況，盯緊傷者病情變化、救治資源投入、醫(yī)療費落實等情況，動態(tài)協調醫(yī)院整合學科優(yōu)勢聯合診治。設立交通事故人傷直賠服務中心，由公安交管、道路救援、保險等部門聯合入駐。開通傷者救助救治綠色通道，按照“先救治、后收費”流程保障，提醒遠離非法救助，確保搶救費用落實到位。

盯矛盾穩(wěn)情，做到動態(tài)監(jiān)測、調解疏導。依托道路交通事故一體化服務中心，對人傷交通事故實行人民調解為主，公安行政調解、保險調解、司法調解和訴前調解等多元化聯動調解模式，設立交通巡回法庭，對拒不履行調解協議結果的，權益方當事人可直接申請強制執(zhí)行，有效保障調解協議履行到位。推行“五公開”，即：法律程序規(guī)定公開、認定依據規(guī)則公開、損害賠償標準公開、交通事故事實公開、調查處理進度公開。做到“三主動”，即：在查明事故真相的基礎上，主動向事故雙方當事人通報事故成因分析情況；在事故責任認定前，主動向事故雙方當事人告知事故責任認定的依據和標準；主動與事故雙方當事人談心，告知事故雙方當事人復核訴訟權利。