原標(biāo)題：用心用情“三服務(wù)” 常山干部入企解難題實行銷號制 奔著問題去 件件有著落
浙江在線常山1月16日訊(記者 肖國強 邵倩 縣委報道組 胡江平 錢李源)“我們今天過來現(xiàn)場辦公，第一是督查上次你們反映的問題有關(guān)部門有沒有解決，第二就是看看你們還有什么新問題需要我們解決。”1月15日下午3時許，常山縣委主要負責(zé)人和相關(guān)部門負責(zé)人組成的“三服務(wù)”工作隊一走進宇華景觀石業(yè)有限公司，就直截了當(dāng)和公司董事長毛春財“交了底”。
宇華景觀石業(yè)位于青石鎮(zhèn)水南村，目前正在緊張進行“奕宸文旅綜合體驗項目”的現(xiàn)場施工，想趕在春節(jié)期間開放運營。該項目總投資1.5億元，是省級首批特色小鎮(zhèn)——常山“賞石小鎮(zhèn)”重點項目之一。
正說著，毛春財接到了施工負責(zé)人的來電，說是連日陰雨已讓進度滯后，擔(dān)心噴池“喊泉”項目不能及時供電。
一旁的常山縣委主要負責(zé)人了解情況后，立即讓工作人員聯(lián)系供電部門。10多分鐘后縣供電公司負責(zé)人趕到，現(xiàn)場承諾立即抓緊做好供電準(zhǔn)備，同時為企業(yè)施工提供技術(shù)支持。
剛解決完電力問題，毛春財又拋出了兩個緊迫問題，“一個是‘奕宸文旅綜合體驗項目’的驗收問題，特別是項目包括了一條288米長的玻璃棧橋，今天離1月25日試運營只剩10天，安全驗收迫在眉睫。另一個是春節(jié)期間項目正式對外開放后游客的停車難問題，懇請縣里幫忙解決。”
在聽取縣旅委、國土局、氣象局等部門負責(zé)人現(xiàn)場開出的“藥方”之后，縣領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即表態(tài)，由分管副縣長迅速召集聯(lián)席辦公會議，在依法依規(guī)保障安全的前提下，倒排時間，及時完成各項驗收流程;同時在項目附近新開辟一塊場地解決停車難，確保1月25日試運營、春節(jié)期間正式對外開放。
心里的石頭落了地，毛春財連連感嘆：“年前縣里召集我們開了場民營企業(yè)座談會，13家企業(yè)共提了19個難題，我提了4個，是最多的。今天我又提了3個問題，沒想到件件都有了著落。”
奔著問題去，件件有著落。常山縣在開展“三服務(wù)”過程中，堅持真正解決問題的導(dǎo)向，在深化每位縣領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)4家企業(yè)、“百名局長幫百企”等制度的基礎(chǔ)上，以“釘釘子”精神，建立追蹤督辦機制，企業(yè)反映的問題交辦后，縣領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期開展回訪，縣督考辦進行跟蹤督查，實行銷號管理。
“三服務(wù)”要堅持效果導(dǎo)向
效果是服務(wù)的“試金石”。
開展“三服務(wù)”活動，就是帶著黨和政府的關(guān)懷與溫暖，及時回應(yīng)企業(yè)、群眾、基層的訴求與期盼，有力提振信心;就是希望能起到濟困解危、雪中送炭的作用，讓企業(yè)輕裝上陣、讓群眾收獲滿滿、讓基層活力迸發(fā);就是圍繞高質(zhì)量發(fā)展，推動解決存在的突出問題。因此，各地各部門要堅持效果導(dǎo)向、群眾滿意導(dǎo)向。
堅持效果導(dǎo)向要算大賬。這個大賬應(yīng)該是廣大企業(yè)、群眾、基層的大賬，而不是少數(shù)人的小賬，更不是相關(guān)部門的“小九九”。風(fēng)物長宜放眼量，胸懷蒼生謀民利。在涉及企業(yè)和群眾切身利益的問題時，不能只盯著部門利益、局部利益，而是要謀劃整體利益、長遠利益。把大賬算好，把政治賬算明白，實心實意為群眾解決問題。
堅持效果導(dǎo)向要綜合施策。既要親自走、親自看、親自問、親自盯，對點上的問題精準(zhǔn)把脈，具體問題具體解決，又要舉一反三、觸類旁通，把面上的問題摸透摸熟，綜合施策根本解決。特別是要抓住企業(yè)、群眾、基層反映強烈并長期存在的“堵點”“痛點”“需求點”，大刀闊斧推動改革，對準(zhǔn)焦點勇于下刀，破除一切妨礙發(fā)展的體制機制障礙和利益固化藩籬，在深化改革和優(yōu)化制度中破解問題。
堅持效果導(dǎo)向要讓群眾評判。“三服務(wù)”活動，歸根結(jié)底是讓廣大人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。既然是實現(xiàn)人民的利益、解決群眾的關(guān)切，服務(wù)的成效就要讓群眾看、群眾說、群眾評。訪了多少家企業(yè)、進了多少戶家庭、走了多少個鄉(xiāng)村，發(fā)現(xiàn)了多少問題、拿出了多少舉措、解決了多少難題，群眾心里最有數(shù)。這就要求各地各部門在開展“三服務(wù)”活動的過程中建立健全督查機制，注重經(jīng)常性、常搞“回頭看”，梳理腸梗阻、深入聽民聲，以改作風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正作風(fēng)來實現(xiàn)真服務(wù)、深服務(wù)、大服務(wù)。(浙江日報評論員)
