日前，隨著全椒縣居民林某5923元物業(yè)費到賬，一樁歷經(jīng)多年的物業(yè)糾紛圓滿畫上句號。原來，林某于2018年購買一套住宅、2019年接到交房通知后，并未辦理交房手續(xù)。前不久，物業(yè)公司拿著1.5萬元物業(yè)費和違約金欠款憑據(jù)，到全椒縣物業(yè)糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解。

面對調(diào)解，林某起初認(rèn)為房屋沒辦手續(xù)、也未裝修、沒有入住，也沒有享受服務(wù)，便不同意交納物業(yè)費。調(diào)解員根據(jù)“民法典”“安徽省物業(yè)管理條例”和全椒縣相關(guān)規(guī)定，提醒其應(yīng)按時足額交納物業(yè)費。最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，林某交納物業(yè)費5923元，物業(yè)公司免除其違約金。

這起物業(yè)糾紛的成功調(diào)解，正是全椒縣“儒林所愿”調(diào)解品牌理念在基層社會治理實踐中的生動體現(xiàn)?！啊辶炙浮ぷ鞣?，植根于《儒林外史》文化底蘊，蛻變于在矛盾化解、社會治理中形成的‘全椒經(jīng)驗’?！比房h相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示。

記者了解到，全椒縣于2017年在全省率先成立縣級矛盾調(diào)解中心，通過對縣域碎片化調(diào)解資源進行有效整合，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。漸漸地，當(dāng)?shù)厝诤先辶治幕c調(diào)解工作基礎(chǔ)上，打造具有深厚文化底蘊的“一站式”矛盾糾紛化解新模式。

近年來，全椒縣強調(diào)以社會治理現(xiàn)代化為契機，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與調(diào)解工作理念融合。該縣充分挖掘全椒地域文化內(nèi)涵，將儒家思想中“仁義禮智信”“溫良恭儉讓”等中華傳統(tǒng)美德，與調(diào)解工作“無訟”“情理”“和諧”“誠信”等理念融合，著力打造獨具地域文化特色的“儒林所愿”調(diào)解品牌，使基層治理工作實現(xiàn)“儒林雅韻”與“楓橋經(jīng)驗”完美共振。

在隊伍建設(shè)方面，全椒縣一方面推進調(diào)解專業(yè)化人才隊伍建設(shè)，重點聘請退休法官、律師、醫(yī)生等13名行業(yè)專家擔(dān)任縣級專職人民調(diào)解員，將醫(yī)療糾紛、物業(yè)糾紛等10個行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會整合至中心。另一方面，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村（居）、村民小組四級調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，全縣人民調(diào)解員達(dá)2500多人。

為實現(xiàn)人民調(diào)解與司法調(diào)解在更寬領(lǐng)域、更深層面有效銜接，全椒縣通過完善訪調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)、鎮(zhèn)調(diào)等“1+4+N”工作機制，引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇“派駐式”“在線式”訴調(diào)對接平臺模式解決糾紛。目前，已對1400余件重大疑難糾紛進行司法確認(rèn)，真正讓當(dāng)事人吃上“定心丸”。

值得一提的是，全椒縣精心創(chuàng)作以《儒林外史》為原型的IP人物“儒小法”，擴大“儒林所愿”知曉度。通過將“儒小法”與“儒林所愿”調(diào)解品牌相融合，陸續(xù)推出“儒小法與婚姻家庭糾紛”“儒小法與勞動糾紛”等系列MG動畫。在開展調(diào)解工作的同時，該縣多渠道宣傳“儒小法”調(diào)解品牌，提升其影響力和公信力，帶動調(diào)解工作“儒林風(fēng)”的蓬勃開展。

近年來，全椒縣矛盾調(diào)解中心年均調(diào)解案件1000件以上，成功率98%以上，有力維護基層社會穩(wěn)定。依托矛盾調(diào)解中心的首創(chuàng)經(jīng)驗，全椒縣矛盾調(diào)解中心被司法部授予“堅持發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗’實現(xiàn)矛盾不上交試點工作表現(xiàn)突出集體”稱號。該縣在全省“雙提升”工作中常年穩(wěn)居第一方陣，連續(xù)16年獲全省平安縣稱號。前不久，全省50個基層治理典型案例中，全椒縣“儒林所愿”工作法也成功入選。