“線路整齊了，熱水隨時有，冬天也能在家洗熱水澡了！”近日，天氣雖冷，可是看著煥然一新的衛(wèi)生間，吳興區(qū)朝陽街道的居民徐大伯心里暖意融融。得益于我市困難家庭基礎(chǔ)家電配置項目的深入開展，徐大伯的家不僅完成了整體線路的安全改造，還換上了新浴霸和花灑，更貼心地加裝了防滑擋水條，消除了因設(shè)施老舊、地面濕滑帶來的擔(dān)憂。

記者從市民政局獲悉，作為2025年度民生實事項目之一，今年我市計劃為350戶困難家庭實施基礎(chǔ)家電配置，截至目前，全市實際已完成1129戶，超額約223%。

為了確?！鞍彦X花在刀刃上”，今年的基礎(chǔ)家電配置告別“一刀切”的標準化配送模式，全面推行“補缺定制、量身定做”。市民政局介紹，通過“主動申請+入戶評估”的方式，工作人員深入家庭實地了解實際困境與需求，制定“一戶一策”改造方案。在優(yōu)先保障低保家庭的基礎(chǔ)上，政策范圍還延伸至分散特困人員和低保邊緣家庭。服務(wù)標準也從原來相對固定的幾類家電，升級拓展為更具靈活性的“個性套餐”，精準對接不同家庭的差異化需求。

在今年的困難家庭基礎(chǔ)家電配置中，我市通過建立“財政資金+慈善資金”多元投入模式，在擴大資金池的同時，更有效地撬動了社會力量的廣泛參與。在德清縣，愛心企業(yè)主動補足改造方案的資金缺口；在安吉縣，不少黨員干部和社工深入一線摸排需求、定制方案，通過財政資金與社會力量的協(xié)同，把善意匯聚成幫扶的合力。

更讓困難家庭感到溫暖的是，家庭基礎(chǔ)家電配置并非“一裝了之”，還有“安心網(wǎng)”長效守護。市民政局介紹，受助家庭不僅每月可以享受15度的免費用電額度，所有配置的家電還被納入后續(xù)服務(wù)體系。通過配備“服務(wù)專員”、建立“一戶一碼”電子檔案、開通24小時服務(wù)熱線等措施，我市已經(jīng)形成從安裝調(diào)試到日常維保的全周期保障服務(wù)閉環(huán)，真正實現(xiàn)了從“用得上”到“用得好”“用得久”。