12月29日，市委書記吳舜澤來(lái)到市人民來(lái)訪接待中心，現(xiàn)場(chǎng)聽取群眾訴求、會(huì)商研判解決問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終堅(jiān)持以人民為中心，將心比心、換位思考，帶著感情和責(zé)任把送上門來(lái)的群眾工作辦好辦實(shí)，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

在接訪室，吳舜澤先后接待兩批來(lái)訪群眾，認(rèn)真聽取他們反映的市區(qū)部分住宅小區(qū)用水用氣、物業(yè)服務(wù)等信訪事項(xiàng)，詳細(xì)了解來(lái)訪群眾訴求，并同屬地和市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人研究解決措施，對(duì)群眾訴求逐一予以回應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)，各地各部門要?jiǎng)?chuàng)新信訪問(wèn)題解決思路和舉措，及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題進(jìn)展，不折不扣抓好落實(shí)，確保群眾反映問(wèn)題得到妥善解決，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

吳舜澤強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。各地各部門要始終堅(jiān)持“人民信訪為人民”的價(jià)值導(dǎo)向，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，想群眾之所想、急群眾之所急，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。要時(shí)刻把群眾的安危冷暖放在心上，用心用情用力解決群眾急難愁盼，扎實(shí)做好年末歲尾保障農(nóng)民工工資支付、供水供氣保障、社會(huì)民生救助等工作，確保廣大群眾溫暖過(guò)冬、安心過(guò)節(jié)。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化下訪接訪、“周五接訪日”等工作機(jī)制，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線前哨作用，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)持舉一反三、標(biāo)本兼治，深挖信訪問(wèn)題產(chǎn)生根源，完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，推動(dòng)從解決“一件事”向解決“一類事”延伸，持續(xù)提升社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

市領(lǐng)導(dǎo)蔡昉參加接訪。