“沒想到不到一個小時就辦好了，真的太方便了?！?1月28日，青田章旦鄉(xiāng)村民周翠珠在甌南街道公共服務(wù)中心衛(wèi)健窗口申請計生獎扶補助，在工作人員的指導(dǎo)下，她很快便完成了申請流程。

青田全縣山地面積占比約90%，這也導(dǎo)致了32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中有半數(shù)和城區(qū)距離較遠。以往群眾辦理跨區(qū)域事項，往往會陷入“戶籍地與常住地兩頭跑、材料反復(fù)交、審批耗時長”的困境。

今年以來，青田在溫溪片區(qū)“大鎮(zhèn)帶小鄉(xiāng)”組團實踐基礎(chǔ)上，大力實施“跨鄉(xiāng)一體”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組團發(fā)展，在2個大鎮(zhèn)及7個主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立“鄉(xiāng)事”服務(wù)窗口，方便群眾在主要街道（鎮(zhèn)）等居住地就近辦事。同時，依托全縣正在大力推行的“大科室制”，將自然資源、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、司法所等基層站所相關(guān)政務(wù)服務(wù)職能納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地統(tǒng)籌，服務(wù)屬性融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“大科室”和辦事窗口，構(gòu)建起高效集約一體化服務(wù)體系。

“過去群眾前來辦事，要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)多個樓層多個科室協(xié)調(diào)，現(xiàn)在統(tǒng)一在一樓內(nèi)部協(xié)調(diào)就能快速解決。我們的目標是讓公共服務(wù)資源更加普及，讓發(fā)展成果更多惠及群眾。”青田縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示，改革不僅提高了工作效率，也增強了群眾的獲得感和滿意度。

“集中式辦公、窗口式服務(wù)”的便民服務(wù)模式，實現(xiàn)了服務(wù)從單一分散向集成受理轉(zhuǎn)變，有效提升“跨鄉(xiāng)通辦”辦事效率。而“一窗受理、內(nèi)部運作、限時辦結(jié)”的工作機制，則確保群眾辦事少跑腿。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，青田各組團鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已為群眾辦理1.3萬余件，群眾辦事平均等待時間縮短40%，辦事效率提升60%。

黨的二十屆四中全會指出，加強基本公共服務(wù)，解決好人民群眾急難愁盼問題。接下來，青田將深入貫徹黨的二十屆四中全會精神，圍繞全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》中“穩(wěn)步推進基本公共服務(wù)均等化”的要求，進一步完善基本公共服務(wù)均等化評價標準，優(yōu)化與常住人口相匹配的政務(wù)服務(wù)資源配置，通過“減時間、減材料、減環(huán)節(jié)”動態(tài)優(yōu)化一批與群眾關(guān)聯(lián)度高的政務(wù)服務(wù)高頻事項，精準落實各項惠民政策，讓群眾辦事少跑腿、更便捷。