歙縣以健全“全民覆蓋、普惠共享、城鄉(xiāng)一體”的人社公共服務體系為目標，大力推動人社公共服務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）延伸，通過打造標準化人社服務就近辦服務點，提升經(jīng)辦人員素質(zhì)、優(yōu)化為民服務效能，全力打通服務基層群眾的“最后一公里”。

該縣嚴格按照建設目標、場所名稱、形象標識、服務功能“四個統(tǒng)一”要求，充分利用現(xiàn)有條件，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心或村委會，以滿足工作需要、方便群眾和經(jīng)濟實用為原則，開設服務窗口，整體推動基層標準化人社服務就近辦服務點建設；并組建200多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村經(jīng)辦人員隊伍，借助線上線下多元化途徑，強化基層經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，提升經(jīng)辦人員素質(zhì)，確保全面高效辦理業(yè)務。目前，該縣共建成基層人社服務就近辦服務點278個，實現(xiàn)縣域全覆蓋，群眾可在家門口辦理社會保險資格認證等129項高頻次、低風險人社公共服務事項。

該縣以群眾滿意為出發(fā)點，不斷優(yōu)化人社工作服務效能，建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人社服務“三級聯(lián)動”協(xié)同推進機制，上下合力積極推行“線上”辦理和“幫辦”服務雙模式。“線上”辦理方面，該縣依托“安徽人社綜合服務平臺”，縣直、基層網(wǎng)點全面受理人社政務服務事項；“幫辦”服務方面，經(jīng)辦人員手把手教群眾使用皖事通APP等開展社保資格認證、養(yǎng)老保險發(fā)放記錄查詢等業(yè)務。該縣延伸服務觸角，組建全縣“社保服務先鋒隊”開展上門服務、預約服務，為老弱病殘、文化程度低不會用智能手機等特殊人員提供一對一服務。同時，各服務點還嚴格落實“五制、四公開、三亮明”政務服務規(guī)范，自覺接受群眾全過程監(jiān)督，努力提升為民服務效能。據(jù)統(tǒng)計，在相關考評中，該縣人社綜合服務大廳人社政務好評率一直保持100%。