外賣(mài)后廚 AI 實(shí)時(shí)監(jiān)管、景區(qū)消費(fèi)投訴處置提速50%、2.85萬(wàn)家商戶能享“放心貸”、老年助餐機(jī)構(gòu)100%持證經(jīng)營(yíng)……日前，溫州市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域交出亮眼民生答卷，從消費(fèi)維權(quán)到食品安全，從產(chǎn)業(yè)賦能到便民服務(wù)，一系列創(chuàng)新舉措讓市民獲得感持續(xù)提升。

在消費(fèi)領(lǐng)域，溫州讓“放心”滲透生活方方面面。據(jù)悉，全市已建成96個(gè)放心消費(fèi)集聚區(qū)，12個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)先行賠付、無(wú)理由退貨全覆蓋，城鄉(xiāng)各處的2.85萬(wàn)家放心消費(fèi)商戶讓購(gòu)物更安心。針對(duì)“職業(yè)索賠”亂象，溫州創(chuàng)新跨部門(mén)協(xié)同治理機(jī)制，開(kāi)展百日攻堅(jiān)后，相關(guān)投訴舉報(bào)量同比下降15.2%，這項(xiàng)舉措還入選全省營(yíng)商環(huán)境“微改革”案例。全年17.63萬(wàn)件消費(fèi)投訴舉報(bào)得到高效處置，為消費(fèi)者挽回?fù)p失3700余萬(wàn)元，維權(quán)效率跑贏全國(guó)平均水平。170億元的“放心貸”更精準(zhǔn)滴灌商戶，為經(jīng)營(yíng)注入金融活水。

記者獲悉，在消費(fèi)更放心的同時(shí)，“舌尖上的安全”也有了科技賦能的守護(hù)。全國(guó)首創(chuàng)的外賣(mài)后廚智能評(píng)價(jià)處置系統(tǒng)，通過(guò)AI識(shí)別問(wèn)題、智能派單整改、線上復(fù)核閉環(huán)，讓后廚亂象無(wú)所遁形。校園餐實(shí)行“綠黃紅”三色碼動(dòng)態(tài)監(jiān)管，61家校供餐食堂完成“清零”改造，A級(jí)食堂占比超七成，308場(chǎng)“食堂開(kāi)放日”讓家長(zhǎng)化身監(jiān)督員。同時(shí)，842家老年助餐機(jī)構(gòu)全部持證經(jīng)營(yíng)，智能化升級(jí)讓老年餐桌更放心。據(jù)了解，全市共開(kāi)展自主快檢30萬(wàn)批次，全年累計(jì)檢查餐飲門(mén)店9.26萬(wàn)家次，整改小餐飲近4000家，重大活動(dòng)食品安全實(shí)現(xiàn)“零事故”。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展也在為市民生活添彩賦能。據(jù)介紹，我市聚焦生物醫(yī)藥、智能電氣等重點(diǎn)領(lǐng)域，為52個(gè)仿制藥、32個(gè)創(chuàng)新藥、5個(gè)改良型新藥定制幫扶計(jì)劃，助力“三谷”平臺(tái)提質(zhì)增效。質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺(tái)升級(jí)后，已服務(wù)企業(yè)7065家次，幫企業(yè)節(jié)約成本1300多萬(wàn)元、增效5500多萬(wàn)元。知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的持續(xù)升級(jí)同樣值得關(guān)注，溫州不僅建成國(guó)家級(jí)智能電氣產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中心，還首創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化中心，為88家企業(yè)對(duì)接172個(gè)專利產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，讓創(chuàng)新成果更快轉(zhuǎn)化為民生福利。目前，全市83件商標(biāo)入選省級(jí)重點(diǎn)保護(hù)名錄，發(fā)明專利快速預(yù)審量達(dá)4603件，創(chuàng)新活力正轉(zhuǎn)化為市民可感知的生活品質(zhì)。

此外，溫州在全省率先將眼鏡制配計(jì)量器具免費(fèi)強(qiáng)制檢定納入民生實(shí)事，同時(shí)超額完成153家“甌越食安”陽(yáng)光食品作坊、72家“鄉(xiāng)村富民小作坊”建設(shè)。通過(guò)搭建集聚區(qū)、共享實(shí)驗(yàn)室等手段提升食安治理水平，構(gòu)建問(wèn)題閉環(huán)整改三色機(jī)制，將民生愿景轉(zhuǎn)化為幸福實(shí)景。（記者 鮑南南）