為持續(xù)優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境，提升群眾辦事滿(mǎn)意度，近年來(lái)，我縣緊扣“便民、高效、規(guī)范、廉潔”宗旨，深入推進(jìn)服務(wù)模式革新，著力打造“一門(mén)集成、一網(wǎng)通辦、一心服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)新格局，讓“涇”心服務(wù)成為我縣高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。

深化“一窗通辦”，推動(dòng)服務(wù)集成化。全面實(shí)施綜合窗口改革，打破部門(mén)界限，優(yōu)化窗口設(shè)置，加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)。通過(guò)流程再造與數(shù)據(jù)協(xié)同，推行“前臺(tái)綜合收件、后臺(tái)并聯(lián)審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一個(gè)窗”，有效破解過(guò)去多頭跑、重復(fù)提交材料的難題。2025年線(xiàn)下通過(guò)綜合窗口辦結(jié)事項(xiàng)27萬(wàn)余件，平均辦理時(shí)限縮短30%，服務(wù)效率顯著提升。

拓展“一網(wǎng)通辦”，驅(qū)動(dòng)服務(wù)智慧化。依托安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)涇縣分廳和“皖事通”APP，大力推廣電子證照共享應(yīng)用，探索“免證辦”“掃碼辦”等場(chǎng)景，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線(xiàn)”。同時(shí)，針對(duì)我縣外出務(wù)工人員多的特點(diǎn)，強(qiáng)化線(xiàn)上導(dǎo)辦、遠(yuǎn)程協(xié)辦功能，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)提升辦事便利度。2025年線(xiàn)上辦件量突破200萬(wàn)件，網(wǎng)辦率達(dá)87.98%。

踐行“微笑政務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)化。中心全面推行“微笑政務(wù)·高效服務(wù)”行動(dòng)，全體工作人員將微笑與熱情融入接待、咨詢(xún)、辦理全過(guò)程。大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口和前置服務(wù)區(qū)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心引導(dǎo)與全程協(xié)助;同時(shí)，積極探索預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，用主動(dòng)靠前、充滿(mǎn)溫度的實(shí)際行動(dòng)，詮釋“涇”心服務(wù)的深刻內(nèi)涵。