日前，瑯琊區(qū)召開物業(yè)維修資金業(yè)務培訓會暨“五個專項行動”動員部署會，市維修基金中心現(xiàn)場授課并演示系統(tǒng)操作，區(qū)住建交通局通報專項整治進展，解讀行動方案，明確各街道、社區(qū)及物業(yè)企業(yè)的任務清單，為小區(qū)治理按下“加速鍵”。

強化信息公開，陽光透明筑牢信任基石。全區(qū)物業(yè)小區(qū)需在顯著位置設置“一牌一箱四欄”，即物業(yè)服務監(jiān)督公示牌、意見收集箱及四類公示欄，全面公示營業(yè)執(zhí)照、項目經(jīng)理信息、服務合同、收支情況等8類內(nèi)容。其中，公共收益使用情況每年首季度公示不少于1個月，物業(yè)收支每年公示1次，同時鼓勵通過線上平臺實現(xiàn)信息“一鍵查詢”，開展“設備房開放日”活動，讓業(yè)主深度參與管理。

規(guī)范公共收益，嚴格管理守護共有權益。建立街道、社區(qū)與業(yè)委會共管賬戶，實現(xiàn)公共收益專戶存儲、獨立核算，每年至少審計1次，群眾反映強烈的小區(qū)將不定期審計。對侵占、挪用收益行為，督促限期退還，資金可補充維修資金或用于公共設施維護，涉嫌違法的移交相關部門處理，切實守住業(yè)主“錢袋子”。

聚力環(huán)境整治，鐵腕治理暢通生命通道。發(fā)揮消防、街道、社區(qū)及基層黨組織合力，引導居民清理樓道雜物、規(guī)范電動自行車停放充電。定期開展執(zhí)法進小區(qū)行動，對拒不整改者依法強制清理處罰。此前，多部門聯(lián)合抽查42個小區(qū)，針對消防栓壓力不足、電梯呼叫系統(tǒng)延遲等問題，已督促物業(yè)整改并納入信用管理。

聚焦安全治理，動態(tài)監(jiān)測消除外墻隱患。全面排查屋面外墻滲漏問題，高效使用維修資金應急處置脫落隱患，建立動態(tài)監(jiān)測機制，嚴防因排水管堵塞、外墻脫落引發(fā)安全事故，加快推進轄區(qū)內(nèi)隱患排查治理工作，為居民筑牢“安全屏障”。

加強矛盾化解，多元聯(lián)動構(gòu)建和諧社區(qū)。在小區(qū)顯著位置公布投訴小程序及住建、公安等部門聯(lián)系方式，設立專職調(diào)解機構(gòu)，聯(lián)動司法、法院開展巡回法庭進小區(qū)活動，試點“信托制”物業(yè)模式，將矛盾化解在基層，力爭信訪投訴量顯著下降。