12月1日，記者走進(jìn)市洋河新區(qū)洋河鎮(zhèn)大圩社區(qū)老年活動(dòng)室，桌子上擺放的《助學(xué)圖解手冊(cè)》、志愿者來(lái)回穿梭的身影、老年人使用智能手機(jī)時(shí)專注的神情，共同勾勒出一幅社區(qū)積極應(yīng)對(duì)老齡化、消除“數(shù)字鴻溝”的生動(dòng)圖景。
以往，飛速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)對(duì)許多老年人而言，像是一道難以逾越的“屏障”。如今，在這個(gè)老年人口占比約30%的社區(qū)里，從最基礎(chǔ)的手機(jī)開(kāi)機(jī)解鎖到相對(duì)復(fù)雜的手機(jī)支付，一系列量身定制的數(shù)字化教學(xué)與服務(wù)，正在深刻地改變著傳統(tǒng)印象中“慢半拍”的老年生活。
“傳統(tǒng)的教學(xué)方式對(duì)老年人不夠友好?！贝筵咨鐓^(qū)工作人員劉思嫻說(shuō)，“我們堅(jiān)持‘一對(duì)一、手把手’教學(xué)，將每個(gè)操作步驟拆解、慢放、重復(fù)，降低學(xué)習(xí)難度。我們還專門編寫了圖解手冊(cè)，就是為了讓老年人能隨時(shí)復(fù)習(xí)，鞏固記憶?！?/p>
線上掛號(hào)等手機(jī)功能應(yīng)用也成為教學(xué)重點(diǎn)。大圩社區(qū)黨支部書記王雷表示：“黨的二十屆四中全會(huì)提出，要優(yōu)化基本養(yǎng)老服務(wù)供給。我們深刻認(rèn)識(shí)到，推動(dòng)‘銀齡觸網(wǎng)’工作，正是踐行人民至上理念、確保老年群體在數(shù)字時(shí)代‘不掉隊(duì)’的重要舉措?！?/p>
大圩社區(qū)還創(chuàng)新建立“數(shù)字伙伴”機(jī)制，為有需求的老年人匹配一名青年志愿者，結(jié)成長(zhǎng)期、穩(wěn)固的“一對(duì)一”學(xué)習(xí)對(duì)子，提供從手機(jī)操作輔導(dǎo)到防詐騙提醒的全程陪伴。
“以前總覺(jué)得智能設(shè)備是年輕人用的，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)智能設(shè)備也能成為我們老年人的‘好幫手’！”大圩社區(qū)居民王克彪笑著說(shuō)，“去辦事，用自助終端刷一下身份證、點(diǎn)幾下屏幕就能搞定；在家用手機(jī)刷短視頻學(xué)會(huì)做新菜，給老伴露一手；身上這件衣服也是我自己在網(wǎng)上挑的，既便宜，又合身！”
大圩社區(qū)的數(shù)字化實(shí)踐，正從技能培訓(xùn)向建立系統(tǒng)性智慧養(yǎng)老服務(wù)體系轉(zhuǎn)變。大圩社區(qū)創(chuàng)新建立了“紅黃綠”三色動(dòng)態(tài)管理檔案，為在冊(cè)的480位老年人提供分級(jí)分類、精準(zhǔn)細(xì)致的服務(wù)。依托該體系，“愛(ài)心敲門小組”已累計(jì)提供上門服務(wù)超過(guò)200次。這一系列“數(shù)字賦能”舉措，不僅切實(shí)提升了老人的生活品質(zhì)，也顯著提升了社區(qū)的為老服務(wù)效能，更增強(qiáng)了群眾的幸福感。
“貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)精神，關(guān)鍵在于持續(xù)深化。我們將把服務(wù)場(chǎng)景從基礎(chǔ)工作拓展至預(yù)防詐騙等更復(fù)雜、更關(guān)鍵的領(lǐng)域，全面推廣和做實(shí)‘?dāng)?shù)字伙伴’機(jī)制，提供持續(xù)、個(gè)性化的輔導(dǎo)支持。同時(shí)，我們鼓勵(lì)那些學(xué)有所成的老人加入‘銀齡講師團(tuán)’，實(shí)現(xiàn)從‘學(xué)習(xí)者’到‘傳授者’的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建社區(qū)內(nèi)部互助生態(tài)?！蓖趵渍f(shuō)。
從面對(duì)屏幕的不知所措，到熟練自如的視頻通話；從必須出門排隊(duì)，到指尖輕松辦理業(yè)務(wù)……大圩社區(qū)的老人們正親身經(jīng)歷著從“數(shù)字鴻溝”到“數(shù)字紅利”的跨越。
在大圩社區(qū)，技術(shù)被賦予了溫度，數(shù)字化成為連接親情、拓展生活、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的橋梁。這一基層社區(qū)工作的生動(dòng)探索，正是推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)型的生動(dòng)縮影，真正讓養(yǎng)老服務(wù)更貼心、更溫暖，讓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果通過(guò)基層的細(xì)致工作，惠及每一位老人。（記者 張浩?見(jiàn)習(xí)記者 田海寧）
