為積極響應《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》《上海市推動人工智能大模型創(chuàng)新發(fā)展若干措施（2023-2025年）》等政策要求，普陀區(qū)數(shù)據(jù)局、區(qū)城運中心創(chuàng)新“大模型分析賦能政務服務事項”，將智能技術與政務事項管理深度融合，為政務服務提質增效提供全新支撐。

事項指南“智能把關”

——讓辦事指南都精準實用

　　以往人工核查辦事指南，常面臨效率低、易疏漏、標準不統(tǒng)一等問題，現(xiàn)在通過智能系統(tǒng)實現(xiàn)指南全流程質檢，讓政務服務事項信息更可靠、更易懂。

　　內(nèi)容無死角核查。系統(tǒng)依托智能分析能力，同步國家事項庫標準，對指南中的敏感表述、錯別字、關鍵信息缺失等問題自動識別，確保辦事條件、材料清單、辦理流程等核心內(nèi)容完整合規(guī)，避免企業(yè)群眾因指南問題多跑冤枉路。

　　結果清晰可追溯。自動生成質檢報告，清晰呈現(xiàn)哪些指南合格、哪些需要修改，以及問題集中的部門和領域，方便快速整改，確保指南質量持續(xù)提升。

事項變更“智能分析”

——讓政務優(yōu)化有據(jù)可依

　　政務服務事項隨政策動態(tài)調(diào)整，如何精準把握變更規(guī)律、及時優(yōu)化服務？

　　系統(tǒng)通過智能分析給出答案。

　　變更全掌握?？砂词马楊愋?、時間范圍篩選，自動梳理出全區(qū)事項的變更情況，包括變更次數(shù)、涉及哪些部門（如民政局婚姻登記、市監(jiān)局企業(yè)注冊、人社局社保申領等高頻領域）、哪些內(nèi)容是變更重點。

　　問題早發(fā)現(xiàn)。通過分析高頻變更的事項和字段，精準定位政務流程中的堵點、政策執(zhí)行中的偏差，比如哪些事項反復修改、哪些要求容易混淆，為優(yōu)化流程提供明確方向。

　　決策有支撐。自動生成變更分析報告，無需人工匯總，讓政務優(yōu)化從“憑經(jīng)驗”轉向“靠數(shù)據(jù)”，推動服務持續(xù)完善。

政務服務“雙向提效”

——既省心又貼心

　　這套智能系統(tǒng)的落地，實現(xiàn)了政務人員與企業(yè)群眾的“雙向受益”。

　　為政務人員減負。大幅減少人工核查、匯總的機械性工作，降低工作壓力，讓工作人員能將更多精力投入到優(yōu)化服務、解答群眾疑問上。

　　為辦事群眾省力。確保事項指南“內(nèi)容全、表述清、更新快”，避免“材料帶不全、流程跑不明”的尷尬。

　　從“人工核查”到“智能把關”，從“被動整改”到“主動優(yōu)化”，普陀區(qū)創(chuàng)新“大模型分析賦能政務服務事項”以智能技術為筆，書寫著政務服務的“精準化、便捷化”新答卷。未來，普陀區(qū)數(shù)據(jù)局、區(qū)城運中心將持續(xù)深化智能技術的應用，讓政務服務更貼心、更高效，切實踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的承諾！