“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)涉稅信息的報(bào)送時(shí)間和方式是什么？”“報(bào)送的主要內(nèi)容有哪些？”“報(bào)送主體如何確定？”……日前，麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)涉稅信息報(bào)送規(guī)定專題“可視答疑”直播活動(dòng)，稅務(wù)工作人員化身“云端講師”，巧妙融合可視化演示、精準(zhǔn)答疑、專業(yè)解讀與實(shí)戰(zhàn)案例剖析，為屏幕前的企業(yè)送上一場(chǎng)內(nèi)容充實(shí)、形式新穎的政策輔導(dǎo)。

高熱度、強(qiáng)專業(yè)、超實(shí)用的內(nèi)容，吸引了不少省內(nèi)外企業(yè)納稅人觀看。數(shù)據(jù)顯示，本次直播累計(jì)點(diǎn)擊10517戶次，人均觀看時(shí)長(zhǎng)超30分鐘。針對(duì)直播期間未能及時(shí)解答的問(wèn)題，稅務(wù)工作人員在直播后“一對(duì)一”精準(zhǔn)回復(fù)，贏得一致好評(píng)。

除了“可視答疑”的直播助企舉措外，今年以來(lái)，麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局依托辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，精心實(shí)施“優(yōu)前臺(tái)、強(qiáng)中臺(tái)、精后臺(tái)”三步走戰(zhàn)略，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，大力推廣“全程網(wǎng)上辦”，傾力打造“云端辦稅”服務(wù)體系。

目前，麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局以征納互動(dòng)平臺(tái)為核心樞紐，基本實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“足不出戶”即可辦理，智慧辦稅場(chǎng)景改造完成率已達(dá)90%。同時(shí)，聚焦納稅人高頻事項(xiàng)與熱點(diǎn)訴求，今年已通過(guò)電子稅務(wù)局精準(zhǔn)推送政策信息6000多戶次，讓政策紅利精準(zhǔn)“滴灌”。

“問(wèn)辦協(xié)同”破梗阻，服務(wù)質(zhì)效再躍升。為擦亮“稅務(wù)管家”服務(wù)品牌，破解更深層次個(gè)性化辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)，麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局還構(gòu)建起“主動(dòng)送達(dá)、互聯(lián)互通、問(wèn)辦協(xié)同、多元融合”的“問(wèn)辦協(xié)同”稅費(fèi)服務(wù)體系。

該模式推動(dòng)線上咨詢服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“問(wèn)辦分離”向“高效集成”的深刻轉(zhuǎn)變，確保服務(wù)訴求能被敏銳捕捉、精準(zhǔn)響應(yīng)。面對(duì)復(fù)雜涉稅費(fèi)事項(xiàng)，“問(wèn)辦協(xié)同”體系將前臺(tái)受理、中臺(tái)支撐、后臺(tái)處理全鏈條向“云端”整合，通過(guò)重塑崗責(zé)、優(yōu)化流程、電子化工單流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)同，構(gòu)建起一體化問(wèn)題解決的服務(wù)支撐體系。

高效智能的辦稅設(shè)備輔以“云端辦稅”“問(wèn)辦協(xié)同”等創(chuàng)新服務(wù)體系，顯著提升了服務(wù)效能。今年以來(lái)，麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)辦稅效率提升約30%，納稅人繳費(fèi)人平均等候時(shí)長(zhǎng)縮短35%。

“下一步，我們將縱深推進(jìn)‘云端辦稅’‘問(wèn)辦協(xié)同’等服務(wù)體系，不斷拓展其覆蓋范圍與服務(wù)深度，聚焦納稅人繳費(fèi)人不斷變化的新需求、新期待，以更智能、更精準(zhǔn)、更溫暖的稅費(fèi)服務(wù)，持續(xù)擦亮‘稅務(wù)管家’服務(wù)品牌，打造營(yíng)商環(huán)境新高地。”麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。