市人社局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)服務(wù)均等化，不斷提升企業(yè)群眾辦事便捷度。

維護(hù)要素精準(zhǔn)度。該局進(jìn)一步梳理全市173項(xiàng)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確專人維護(hù)事項(xiàng)要素、專人電話解答咨詢，統(tǒng)一辦事指南、辦件類型、受理?xiàng)l件和申報(bào)材料，確保線上線下同一標(biāo)準(zhǔn)辦理，并實(shí)現(xiàn)人社綜合窗口“一窗通辦”。

優(yōu)化辦事體驗(yàn)感。全市人社綜合窗口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，統(tǒng)一窗口標(biāo)識(shí)、宣傳材料，完善計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高拍儀、評價(jià)器、讀卡掃碼終端等設(shè)施，規(guī)范窗口工作人員著裝禮儀、言行舉止，充分展示人社隊(duì)伍良好形象。

提升服務(wù)滿意率。該局設(shè)置人社幫辦代辦窗口，整合“社保藍(lán)”“徽小哥”暖心服務(wù)隊(duì)、社保服務(wù)先鋒隊(duì)等志愿服務(wù)資源，為有需求的群眾提供幫辦代辦服務(wù)50余次，并開展“局長走流程”活動(dòng)12次，換位思考找準(zhǔn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，市場主體滿意度明顯提升。