“以前住在村里，搬東西或者出門都方便，拆遷到小區(qū)之后，上樓下樓都要爬個(gè)幾層。現(xiàn)在加裝的電梯馬上就能完工，往后上下樓再也不用犯愁了?！?日，南通開發(fā)區(qū)竹行街道瑞興社區(qū)下轄星竹花園的加裝電梯項(xiàng)目再次傳來好消息，小區(qū)15號(hào)樓加裝電梯的外側(cè)框架結(jié)構(gòu)已全面完工，即將投入使用。

作為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展主陣地，南通開發(fā)區(qū)有不少為項(xiàng)目落地而擇地建設(shè)的拆遷安置小區(qū)。其中不少多層住宅當(dāng)初并沒有安裝電梯，已經(jīng)跟不上居民的生活需求。為此，去年以來，南通開發(fā)區(qū)一直推動(dòng)在這些小區(qū)加裝電梯。作為全區(qū)政府主導(dǎo)加裝電梯項(xiàng)目進(jìn)度居首的社區(qū)，瑞興社區(qū)用實(shí)打?qū)嵉某尚Т蛲ǚ?wù)群眾“最后一米”。這個(gè)舉措，不僅圓了老小區(qū)居民的“電梯夢”，更讓這群“新居民”在拆遷安置小區(qū)中找到了穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

“以前抬腳就能出門，后來拆遷住樓上，買袋米、拎桶油都得歇兩歇。”對(duì)于習(xí)慣了農(nóng)村生活的張明（化名）而言，雖然拆遷進(jìn)小區(qū)開啟了新生活，但因小區(qū)建成年代較長，小區(qū)內(nèi)多層樓棟無電梯的現(xiàn)實(shí)，成了他日常出行的“攔路虎”，小區(qū)硬件配套設(shè)施已經(jīng)很難跟上社會(huì)的發(fā)展以及居民的日常生活需要。

星竹花園是2010年交付的拆遷安置老小區(qū)，居住的3854名戶籍居民中，絕大多數(shù)是周邊村落拆遷安置而來的“村轉(zhuǎn)居”居民，其中55周歲以上的居民有1977人，占比高達(dá)51%。張明無奈地說：“人老了，腿不行了，我是‘非必要不出門’?！彪S著居民們的年齡增長，爬樓難問題愈發(fā)突出，加裝電梯成為不少居民最迫切的民生期盼。

小區(qū)加裝電梯，既是民生工程，更是凝聚民心的關(guān)鍵舉措。但項(xiàng)目推進(jìn)中，不僅面臨常規(guī)的意見統(tǒng)一難、費(fèi)用分?jǐn)偁幾h等問題，還因小區(qū)居民原來多為村民，存在對(duì)電梯加裝政策不熟悉、生活習(xí)慣差異帶來的顧慮等特殊情況。

為了破解這些難題，社區(qū)工作人員主動(dòng)放棄晚上和周末的休息時(shí)間，化身“宣傳員”和“調(diào)解員”，逐戶上門溝通?！皠傞_始我也擔(dān)心采光、噪聲還有費(fèi)用分?jǐn)倖栴}，多虧社區(qū)工作人員，上門一遍遍給我算‘經(jīng)濟(jì)賬’和‘方便賬’，還幫我們協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，現(xiàn)在我是舉雙手贊成！”家住1樓的劉明秀（化名）起初堅(jiān)決不同意加裝電梯，社區(qū)網(wǎng)格長利用晚間居民在家、周末閑暇時(shí)段多次上門走訪，用通俗易懂的“家常話”解讀加裝政策，耐心說明電梯對(duì)日常出行的便利。經(jīng)過不懈努力，居民們的心結(jié)終于解開，最終達(dá)成加裝共識(shí)。

同時(shí)，社區(qū)工作人員積極對(duì)接街道、住建、消防、電力等職能部門，打通部門協(xié)作壁壘，簡化流程、壓縮周期，讓加裝電梯項(xiàng)目快速推進(jìn)。

對(duì)于居民而言，小區(qū)施工不僅關(guān)系到居住安全，更影響著他們在小區(qū)的居住體驗(yàn)?！半娞莅惭b過程中會(huì)不會(huì)影響采光？”“我們以前在村里住，敞亮通透，現(xiàn)在樓和樓之間距離近，就怕這一施工，家里更暗了，車庫也不好走。”面對(duì)施工帶來的未知變化，不少居民心里打起了鼓。

星竹花園加裝電梯項(xiàng)目自去年10月啟動(dòng)以來，現(xiàn)已完成外圍框架搭建。瑞興社區(qū)以“精細(xì)化服務(wù)”為抓手，全程做好保障工作。施工前，社區(qū)組織網(wǎng)格長聯(lián)合物業(yè)及施工單位，針對(duì)小區(qū)居民多為原村民、作息規(guī)律相對(duì)固定的特點(diǎn)，對(duì)施工區(qū)域及施工時(shí)間進(jìn)行了合理規(guī)劃?！拔覀冃^(qū)里老人多，習(xí)慣早睡早起，中午還得午睡，這施工時(shí)間可得把控好?！毙侵窕▓@網(wǎng)格長施佳佳說。

同時(shí)，針對(duì)居民反映的施工揚(yáng)塵問題，社區(qū)網(wǎng)格長第一時(shí)間協(xié)調(diào)施工方增設(shè)防塵網(wǎng)，最大限度減少施工噪聲、揚(yáng)塵對(duì)居民生活的影響。

此外，社區(qū)網(wǎng)格長還組成監(jiān)督小組，定時(shí)定點(diǎn)到現(xiàn)場巡查，確保施工規(guī)范有序，也確保對(duì)居民的影響降到最低。居民高廣德開心地說：“有什么問題喊一聲就有人來幫助解決，我們心里踏實(shí)多了?！笨粗┕みM(jìn)程井然有序，原本擔(dān)心的居民紛紛豎起了大拇指。

星竹花園加裝電梯工程即將竣工，但這并非工作的終點(diǎn)，而是社區(qū)服務(wù)居民的全新起點(diǎn)。“電梯裝好了是好事，但得管得好，才能用得久?！毙侵窕▓@15號(hào)樓樓道長倪亞菊在居民代表大會(huì)上這樣說。

為保障電梯安全穩(wěn)定運(yùn)行，社區(qū)提前謀劃部署，多次組織召開居民代表大會(huì)，邀請(qǐng)居民代表共同參與，廣泛征求意見建議。并結(jié)合居民生活習(xí)慣，一起商議制定《電梯使用管理規(guī)范》，明確乘梯要求、維保責(zé)任、費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵事項(xiàng)，讓管理細(xì)則更加貼合大家的實(shí)際需求，也讓居民們從“要我遵守”變成“我要參與”。

“我們以前在村里住，習(xí)慣了自己的東西自己管，現(xiàn)在住在小區(qū)里，加裝的電梯就是大家的‘公共財(cái)產(chǎn)’，規(guī)矩得大家一起定才好推進(jìn)實(shí)施?！本用駰钤史嫉脑挼莱隽瞬簧偃说男穆?。同時(shí)，針對(duì)后期部分老年居民不熟悉電梯操作等問題，社區(qū)將組織“鄰里守望”志愿服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)小區(qū)，常態(tài)化地開展文明乘梯、安全乘梯宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成文明乘梯的好習(xí)慣，讓“村轉(zhuǎn)居”居民更快適應(yīng)城市生活新節(jié)奏。

此外，社區(qū)還將定期組織電梯安全專題宣講，用案例講解、現(xiàn)場演示等方式，向居民普及應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)與故障處置要點(diǎn)，切實(shí)提升居民的安全乘梯意識(shí)與自救互救能力。通過完善的長效管理機(jī)制，讓加裝電梯的便利真正融入居民日常生活的方方面面。

南通開發(fā)區(qū)住建部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將總結(jié)推廣社區(qū)加裝電梯工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，持續(xù)聚焦居民急難愁盼問題，不斷提升社區(qū)服務(wù)水平，全力構(gòu)建宜居、幸福、和諧的社區(qū)環(huán)境，讓每一位為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的居民收獲滿滿的幸福感。