為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，檢驗住房公積金個人貸款“一件事”工作質(zhì)效，近日，市住房公積金管理中心分管負責(zé)同志以“親身辦”和“體驗辦”的方式，深入市區(qū)公積金窗口開展“換位體驗走流程”活動，營業(yè)部、信息管理科負責(zé)人參加活動。

活動中，市公積金中心分管負責(zé)同志主動與前來辦理業(yè)務(wù)的職工交流，詢問他們的辦理事項及業(yè)務(wù)辦理體驗，從群眾視角查找業(yè)務(wù)辦理優(yōu)化空間，檢驗窗口辦事效率，同時就群眾關(guān)于公積金貸款額度﹑還款年限和抵押辦理等問題進行現(xiàn)場解答。隨后，他以窗口工作人員身份，現(xiàn)場受理公積金貸款“一件事”業(yè)務(wù)申請，全流程體驗相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的流暢度和便利度，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題提出了具體意見和改進措施，要求持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)水平。

群眾之事無小事，凝心聚力解民憂。下一步，我中心將繼續(xù)堅持“為民、便民、惠民”的服務(wù)理念，常態(tài)化開展“換位體驗”活動，認真聽取意見建議，持續(xù)改進工作作風(fēng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公積金服務(wù)。