近年來，市開發(fā)區(qū)人社局深入貫徹落實省市關(guān)于提升勞動人事爭議調(diào)解員隊伍專業(yè)化、法治化、規(guī)范化水平的工作要求，加大調(diào)解員培養(yǎng)選樹力度，為實現(xiàn)把矛盾糾紛化解在基層、化解在一線提供人才保障。截至目前，全區(qū)已培養(yǎng)86名持證調(diào)解員，調(diào)解員總量位居全市前列，案件調(diào)解成功率達到80%以上。

堅持“量”“質(zhì)”并舉。一方面整合街道、社區(qū)資源，對街道、社區(qū)人社業(yè)務經(jīng)辦人員普遍開展調(diào)解業(yè)務培訓。同時，爭取企業(yè)支持，鼓勵企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部調(diào)解員。另一方面注重培育選樹金牌調(diào)解員，提高調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)。定期組織調(diào)解員開展業(yè)務研討，組織調(diào)解員參加各類業(yè)務培訓，提升調(diào)解工作質(zhì)效。

不斷優(yōu)化調(diào)解工作方法。提檔升級基層調(diào)解組織，完善服務功能。推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”，通過電話、微信、QQ、省人社一體化平臺，暢通勞動者訴求反映渠道。結(jié)合爭議糾紛類型，組織街道調(diào)解員開展“屬地調(diào)”，通過企業(yè)調(diào)解員開展“內(nèi)部調(diào)”，通過社區(qū)調(diào)解員開展“家門口調(diào)”，實現(xiàn)矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

開展調(diào)解員聯(lián)系企業(yè)活動。結(jié)合“人社專員”服務企業(yè)活動，組織調(diào)解員包片服務企業(yè)，定期對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)開展業(yè)務指導，主動參與調(diào)處企業(yè)勞動爭議案件，共同解決勞資糾紛，打造和諧勞動關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展營造良好氛圍。