近年來，盱眙縣深入開展深化征管改革提升行動，堅持以人民為中心，對標“四化建設”要求，積極推動辦稅服務廳“蝶變升級”，稅費服務便利化打造呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

從“大而全”到“精而暖”，服務模式向個性化與救濟型轉變。盱眙縣作為全市率先打響辦稅服務廳轉型升級“第一槍”的改革先鋒，通過“去柜臺化”，將原本22個柜臺縮減至4個，一步實現(xiàn)削減82%。通過“漏斗型”服務動線設計，將辦稅大廳功能區(qū)域科學劃分為導稅咨詢區(qū)、簡事快辦區(qū)、線上體驗區(qū)、綜合窗口區(qū)、征納互動區(qū)、宣傳輔導區(qū)、爭議調解區(qū)、“楓橋工作室”等，精準響應納稅人需求。針對簡易業(yè)務設置“簡事快辦專區(qū)”，實現(xiàn)注銷稅控盤、申請發(fā)票額度等業(yè)務5分鐘內辦結；而“楓橋工作室”則聚焦復雜爭議與個性化訴求，通過專人專崗提供政策解讀與矛盾調解，將服務延伸至“最后一米”。盱眙縣同步推進“前中后”功能分區(qū)，強化導辦服務動線，以“首問責任制”和“一次性告知”制度為保障，確保納稅人進廳后“不迷路、不空跑”。這種“分類施策、精準紓困”的轉型，既提升了效率，又讓納稅人的“急難愁盼”有了專屬化解通道。

線下線上雙輪驅動，構建“無界辦稅”新生態(tài)。盱眙縣以“1+3+4+N”布局統(tǒng)籌線下資源，打造1個辦稅服務廳樣板、三個屬地稅源管理分局、四個專業(yè)應對分局、8個辦稅e站和一個中小企業(yè)服務站，實現(xiàn)200余項業(yè)務“同城通辦”，徹底打破屬地限制。線上服務同步提質增效。盱眙縣積極推廣新電子稅務局、“淮稅e碼通”、大企業(yè)碼、江蘇稅務服務號等線上辦稅渠道，線上業(yè)務集約處理率達96%以上，并率先使用“征納互動”功能，通過遠程同屏指導、音視頻交互實現(xiàn)“問辦協(xié)同”。同時以“全程網(wǎng)辦+跨域聯(lián)辦”為核心，推動新電局輔導全覆蓋，讓企業(yè)足不出戶即可完成跨區(qū)域業(yè)務辦理。通過征納互動與安徽省青陽縣跨區(qū)域聯(lián)動，幫助納稅人解決涉稅難題的案例，被選為全市兩個正面響應典型之一。

以“智”提“質”，繪就營商環(huán)境新圖景。盱眙縣辦稅服務廳轉型升級新實踐，正是稅務部門以數(shù)字化改革破局、以精細化服務賦能的縮影。通過線下“少小化”整合與線上“非接觸式”擴容，稅務部門不僅壓縮辦稅成本，更以“春風行動”般的溫暖護航企業(yè)成長。